Зберегти підхожі вакансії стало простіше та зручніше

Вакансія від 15 січня 2019

Бізнес-тренер центру обслуговування абонентів

Компанія:
Vodafone Україна  VIP 
Телекомунікації, зв'язок; більше 1000 співробітників
Місто:
Дніпро
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 2 років, вища освіта

Опис вакансії

Vodafone Україна — молода та яскрава команда лідерів, чекає на бізнес-тренера центру обслуговування абонентів. Ми шукаємо однодумців у команду професіоналів, який прагне зростати в провідній міжнародній компанії та брати участь в яскравих інноваційних проектах Vodafone.

Обов’язки:

  • Проведення навчання для співробітників центру обслуговування абонентів:

 — професійне початкове навчання для новачків (процеси, продукти, стандарти, інформаційні системи);

 — професійне спеціалізоване навчання для досвідчених співробітників з якісного обслуговування та ефективних продажів;

 — розвиваючі тренінги (робота з емоційним станом, критичне мислення, тайм-менеджмент і тд).

  • Підтримання матеріалів професійного навчання в актуальному стані, своєчасне корегування змісту в залежності від розвитку продуктової лінійки, покращення внутрішніх процесів, появи нових систем та інших змін.
  • Розробка спеціалізованого навчання під нагальні потреби бізнесу (взаємодія з замовником, формування запиту, визначення релевантних інструментів, трансформація в учбовий продукт, оцінка ефективності проведеного навчання).
  • Розробка та імплементація ініціатив для покращення процесу і підвищення результатів навчання співробітників.

Вимоги:

  • Досвід роботи тренером від 2-х років
  • Досвід розробки тренінгових програм та реалізації проектів
  • Знання принципів андрагогіки, сучасних методів та інструментів навчання персоналу
  • Навички роботи з MS Office: Excel, Power Point
  • Відповідність корпоративним цінностям компанії

Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.