Junior IT Support Engineer, фахівець з впровадження та супроводу ПЗ (з навчанням)

Привіт! Ми — ІТ-компанія «Толтек». Вже понад 20 років ми є надійними партнерами українського бізнесу в Білій Церкві та Київській області. Ми допомагаємо підприємствам цифровізуватися: впроваджуємо системи електронного документообігу, налаштовуємо ПРРО та забезпечуємо безперебійну роботу фінансових екосистем (M.E.Doc, Сота).

Зараз ми розширюємо нашу команду техпідтримки. Якщо ти нещодавно закінчив технічний університет, захоплюєшся IT, любиш розбиратися в архітектурі програмного забезпечення і хочеш отримати потужний старт кар'єри у сфері B2B технологій — тобі до нас! Ми не вимагаємо від тебе років досвіду, адже ми віримо у потенціал та готові навчити всьому з нуля.

Що ти будеш робити:

• Бути супергероєм для наших B2B клієнтів: допомагати їм оперативно вирішувати технічні інциденти в системах M.E.Doc та Сота (комунікація у зручних месенджерах, телефоном або через віддалене підключення).
• Проводити інсталяцію, адміністрування та оновлення складних програмних комплексів.
• Діагностувати причини збоїв (аналіз логів, мережевих налаштувань, конфліктів антивірусів) та знаходити оптимальні технічні рішення.
• Працювати з системами захисту інформації .

Кого ми шукаємо (наші очікування):

• Технічний бекграунд: Ти розумієш архітектуру ОС Windows глибше, ніж звичайний користувач, знаєш базові принципи побудови локальних мереж і тебе не лякає слово «реєстр» або «маршрутизація».
• Емпатія та комунікація: Ти вмієш перекладати складні технічні терміни на просту, зрозумілу мову. Твоє завдання — заспокоїти клієнта (яким часто є бухгалтер) та допомогти йому вирішити проблему без зайвого стресу.
• Технічна цікавість: Ти любиш розв’язувати логічні головоломки, швидко гуглиш незнайомі помилки системи та прагнеш щодня дізнаватися щось нове про бази даних та криптографію.

Що ми пропонуємо натомість:

• Прозора система доходу:*ю Гарантована базова ставка + зрозуміла та відкрита система бонусів за ефективність (кількість закритих тікетів). Твій дохід прямо пропорційний твоїм зусиллям, і ми покажемо математику того, як заробляти більше.
• Навчання та Наставництво: З першого дня за тобою буде закріплений Buddy (твій персональний провідник і наставник), який допоможе м’яко адаптуватися, відповість на всі запитання та допоможе отримати професійні сертифікати (їх оплачує компанія).
• Гнучкість та довіра: Офіційний графік роботи Пн-Пт.
• Офіційність: біле працевлаштування з першого дня, оплачувані відпустки та лікарняні — ми працюємо виключно в правовому полі.

Як відгукнутися:

Відчуваєш, що це та сама можливість? Не зволікай! Надсилай своє резюме сюди або просто пиши нам напряму у Telegram/Viber за номером +38 (068) 831-33-30Показати телефон.

• Ми гарантуємо, що дамо зворотний зв’язок кожному кандидату протягом 24 годин! (Робочі дні)
• Якщо ж твої плани зміняться під час процесу відбору — нічого страшного, просто напиши нам про це коротке повідомлення, ми поважаємо твій час та вибір.