Вакансія від 12 лютого 2019

Ведущий менеджер CRM

Компанія:
Eva, линия магазинов  VIP 
Роздрібна торгівля; більше 1000 співробітників
Місто:
Дніпро
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 1 року, вища освіта

Опис вакансії

Крупная национальная сеть (retail business) объявляет конкурс на должность Ведущий менеджер по CRM

Функциональные обязанности:

  • Отправка рекламных и информационных сообщений, в рамках каналов коммуникаций с Покупателями: sms/viber/push-web (Акция выходного дня (АВД), новый акционный период (АТЛ), открытия торговых точек (новые/после ребрендинга), альфа страхование, реестр обращений, любые иные активности компании, которые необходимо поддержать коммуникацией с Покупателем). Анализ проведенной рассылки. Формирование и предоставление отчета.
  • Ведение договорных отношений с контрагентами в зоне своей ответственности (Центр Глобальных Сообщений Украины (ЦГСУ)-смс агрегатор), ООО Директ Технолоджи (справочники ВПИ/ИНКОРРЕКТ), ООО СИВИТТА УКРАИНА (аналитика покупательского актива/автоматизация).
  • Бюджетирование затрат и контроль расхода денежных средств.
  • Индивидуальные и групповые проектные работы (с привлечением внешних подрядных организаций и без таковых (внутренние проекты в рамках подразделений департамента маркетинга)).
  • Работа с автомат. CRM платформой: Компеин (программирование маркетинговых активностей), анализ отклика на механику акций, непосредственное участие в разработке новых мероприятий и персональных механик акционирования и коммуницирования с Покупателями.
  • Заведение базы сотрудников EVA в мотивационном проекте участника программы лояльности EVA Мозайка.
  • Обработка обращений Покупателей (в зоне своей компетенции), поступающих от операторов Горячей линии (Контакт Центра).
  1. Обработка обращений, поступающих из магазинов в системе «Сервис Деск».
  2. Ответы и обработка текущих оперативных вопросов: не работает сайт, обновление информации на сайте (правила Программы лояльности, вопрос- ответ и т.д.), текущие вопросы по личному кабинету участника программы лояльности (ЛК) (что-то не работает дополнительные доработки-не проектные).
  3. Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
  4. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Требования:

  • Высшее образование профильное.
  • Опыт работы на должности — менеджер отдела, ведущий менеджер отдела.

Условия работы:

  • Место работы — пр. А.Поля, 104 а
  • График работы: пятидневка, с 9−00 до 18−00.
  • Конкурентная заработная плата.

Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.