Спеціаліст відділу технічної підтримки (English language)

Компанія Pond Mobile запрошує Вас на вакансію Спеціаліста підтримки VIP абонентів. Американська компанія віртуального мобільного оператора зв’язку Pond Mobile шукає 2-х кандидатів (у Києві) з випробувальним терміном 1 місяць.

Основні обов’язки:

• Технічна підтримка абонентів першого рівня, звернення від абонентів, перевірка налаштувань мобільного обладнання абонента по телефону.
• Реєстрація звернень від абонентів, їх виконання або передача до інших відділів.
• Підтримка під час продажу (допомога з налаштуваннями девайсів).
• Взаємодія з технічною підтримкою американського провайдера.

Умови:

• Локація — м. Київ.
• Робота в офісі (зараз віддалено).
• Повна зайнятість, офіційний договір між вашим ФОП та оф. в США.
• Змінний графік роботи 2/2, нічні та денні зміни по 12 годин
• Рівень винагороди залежить від рівня освіти та іноземної мови.

Вимоги до кандидатів:

• Вища освіта.
• Досвід роботи з клієнтами.
• ПК на рівні впевненого користувача.
• Українська та російська мови — високий рівень.
• Англійська мова усно та письмово — Advanced Level.
• Володіння іншими мовами (арабська, французька та інш.) буде перевагою
• Досвід у телекомунікаційній компанії бажаний
• Досвід у техпідтримці також бажаний