Спеціаліст по роботі з клієнтами, support specialist, клієнт-менеджер

Doba.ua — це українська IT компанія, яка працює у сфері подобової оренди житла. Нам 16 років:) Ми працюємо з 268 містами України. У сезон наш проєкт відвідують понад 600 000 користувачів. Ми пропонуємо новий зручний формат оренди квартир по всій Україні безпосередньо від власників, як вигідну альтернативу розміщенню в готелях.

Наша місія — дати можливість клієнтам подорожувати Україною дешево та почуватися як удома, навіть у найвіддаленіших куточках нашої країни.

Doba.ua шукає спеціаліста по роботі з клієнтами.

Твої обов’язки:

• спілкування з існуючими клієнтами та ведення переписки (вхідні та вихідні дзвінки, ведення листування електронною поштою та спілкування в онлайн-чаті);
• модерація оголошень/відгуків/скарг, перевірка даних, які вносять на сайт користувачі;
• робота з новими заявками (на реєстрацію, на підключення онлайн-бронювання тощо);
• збір (пошук в інтернеті) та наповнення бази даних клієнтів (холодні продажі);
• моніторинг сайту з метою виявлення будь-яких порушень у роботі, постмодерація опулікованих оголошень;
• робота в CRM, збір конструктивних пропозицій від клієнтів.

Наш ідеальний кандидат чи кандидатка:

• має досвід роботи в сфері продажів чи на аналогічній посаді;
• має високий рівень комунікативних навичок, грамотно поставлену мову та письмо українською мовою ;
• стресостійкий та легко працює в режимі багатозадачності;
• відповідальний та самостійний;
• упевнений користувач ПК.

Ця робота для тебе, якщо ти:

• розумієш, чому клієнт важливий для компанії;
• щиро бажаєш допомогти кожному, хто звернувся;
• злагоджено працюєш у команді.

Що ми пропнуємо:

• офіційне працевлаштування та оплачувана відпустка 24 дні;
• робота віддалено (після закінчення випробувального терміну);
• стабільна конкурентна заробітна плата (2 рази на місяць);
• оплачуване навчання;
• класна молода команда.