Предприятие Группы Метинвест

Вакансія від 27 січня 2020

Менеджер сервиса технологической связи

Предприятие Группы Метинвест · VIP
Промисловість, виробництво; більше 1000 співробітників

Кривий Ріг

Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років.

Опис вакансії

Metinvest Digital — успешная украинская ИТ-компания, осуществляющая цифровую трансформацию крупного бизнеса в Украине, Европе и Северной Америке. Информационные технологии в современном мире играют решающую роль, и чтобы дать возможность бизнесу идти в ногу со временем, мы внедряем и поддерживаем комплексные ИТ-решения по построению технологической инфраструктуры, внедрению информационных систем, аутсорсингу, системной интеграции, кибербезопасности и защите информации.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В НАШЕЙ КОМПАНИИ:

  • Уникальная возможность быть новатором внедрения информационных технологий в промышленном секторе Украины.
  • Приобретение навыка выполнения сложных задач в рамках одного большого продукта.
  • Взаимодействие с сильной, проактивной, open-minded командой.
  • Возможность внедрять свои предложения и инновации.
  • Поддержка в работе, сопровождение и встречи 1-to-1 с менеджером.
  • Возможность организации обучения или тренингов внутри компании для передачи опыта своей команде.
  • Участие в воркшопах и тренингах внутри компании, профильных конференциях.
  • Участие в конкурсах внутри компании для выявления и внедрения креативных и инициатив.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  1. Отвечает за формирование стратегического и тактических планов развития сервиса, изучает best practiсes по сервису, новых продуктов и технологий, способствующих развитию сервиса.
  2. Инициирует запросы по развитию сервиса, проводит первичный анализ и оценку идей, участие в формировании бизнес-требований.
  3. Приоритезация задач ресурсным центрам и контроль реализации изменений по сопровождаемому сервису.
  4. Планирование, контроль, освоение операционного и инвестиционного бюджета по сервису.
  5. Расчет, контроль себестоимости сервиса, подготовка мероприятий по его оптимизации.
  6. Подготовка презентационных материалов, ведение переговоров с существующими и потенциальными бизнес-заказчиками.
  7. Ответственность за выполнение SLA и Удовлетворенность клиента по услугам составляющим ИТ-сервис, решение проблем по услугам.
  8. Формирует процессы взаимодействия внутренних служб Компании с целью предоставления качественных ИТ-услуг по функциональному направлению.

Ключевые показатели эффективности:

  1. Уровень удовлетворенности пользователей по решению обращений.
  2. Реализация ключевых изменений по развитию сервиса.
  3. Контроль, реализация мероприятий по понижению уровня себестоимости сервиса.
  4. Выполнение ежемесячных планов работ управления, качественно, в установленные сроки.
  5. Выполнение поставленных качественных целей в срок и в полном объеме
  6. Процент выполнения SLA по услугам, входящим в ИТ-сервис.

Образование и опыт профессиональной деятельности:

  • Высшее образование по направлению информационных технологий
  • Дополнительное образование по направлению Менеджмента организаций или Финансов предприятия приветствуется.
  • Стаж работы не менее 3-х лет по направлению Информационных технологий

Основные профессиональные знания и навыки:

  1. Знания принципов построения систем громкоговорящей связи ведущих производителей (Neumann Elektronik, Industronic, Alfacom, Commend, «Дейта-Экспресс»).
  2. Знания принципов построения систем цифровой радиосвязи стандарта DMR и оборудование, применяемое для работы в данном стандарте.
  3. Знания принципов построения систем оперативно-диспетчерской связи, типов применяемого оборудования.
  4. Опыт реализации инфраструктурных ИТ-проектов, организация проектной деятельности, управление командой.
  5. Реализованные проекты по оптимизации затрат на закупку услуг по сопровождению систем связи.
  6. Умение подготовки презентационных материалов, продвижения продуктов и комплексных решений.
  7. Умение контролировать и составлять отчетности производственной и экономической деятельности.
  8. Умение работать с проектной и технической документацией
  9. Понимание ведения основных процессов предоставления ИТ услуг.
  10. Технический английский — чтение документации, ведение переписки с англоязычными коллегами по техническим и экономическим вопросам.
  11. Опытный пользователь пакета программ MS Office, умение подготовки качественного презентационного материала.
  12. Компетенции в организации систем технологической связи на Предприятии.

Ключевые компетенции:

  • Коммуникабельность.
  • Умение работать в команде.
  • Целеустремленность.
  • Развитые коммуникативные и презентационные способности, лидерские качества.
  • Аналитические способности.

Что мы предлагаем:

  • Конкурентную заработную плату с гибкой системой премий.
  • Полное официальное трудоустройство и защищенность согласно КЗоТ.
  • Медицинское страхование.
  • Корпоративную мобильную связь, которая оплачивается компанией.
  • Процент командировок от рабочего времени — 20%.
  • Периодические корпоративные мероприятия, в том числе спортивные.

Если вас интересует карьерный и профессиональный рост в нашей компании, а также совершенствование уже имеющихся навыков совместно с нашей командой, мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру.


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.