Предприятие Группы Метинвест

Вакансія від 27 січня 2020

Менеджер сервиса административной связи

Предприятие Группы Метинвест · VIP
Промисловість, виробництво; більше 1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років. Вища освіта.

Опис вакансії

Метинвест Диджитал — украинская ИТ-компания, специализирующаяся на цифровой трансформации крупного бизнеса и реализующая проекты в Украине, Европе и Северной Америке.

Компания разрабатывает, внедряет и поддерживает комплексные ИТ-решения по построению технологической инфраструктуры, внедрению информационных систем, аутсорсингу, системной интеграции, кибербезопасности и защите информации.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  1. Отвечает за формирование стратегического и тактических планов развития сервиса, изучает best practiсes по сервису, новых продуктов и технологий, способствующих развитию сервиса.
  2. Инициирует запросы по развитию сервиса, проводит первичный анализ и оценку идей, участие в формировании бизнес-требований.
  3. Приоритезация задач ресурсным центрам и контроль реализации изменений по сопровождаемому сервису.
  4. Планирование, контроль, освоение операционного и инвестиционного бюджета по сервису.
  5. Расчет, контроль себестоимости сервиса, подготовка мероприятий по его оптимизации.
  6. Подготовка презентационных материалов, ведение переговоров с существующими и потенциальными бизнес-заказчиками.
  7. Ответственность за выполнение SLA и Удовлетворенность клиента по услугам составляющим ИТ-сервис, решение проблем по услугам.
  8. Формирует процессы взаимодействия внутренних служб Компании с целью предоставления качественных ИТ-услуг по функциональному направлению.

Ключевые показатели эффективности:

  1. Уровень удовлетворенности пользователей по решению обращений.
  2. Реализация ключевых изменений по развитию сервиса.
  3. Контроль, реализация мероприятий по понижению уровня себестоимости сервиса.
  4. Выполнение ежемесячных планов работ управления, качественно, в установленные сроки.
  5. Выполнение поставленных качественных целей в срок и в полном объеме
  6. Процент выполнения SLA по услугам, входящим в ИТ-сервис.

Образование и опыт профессиональной деятельности:

  • Высшее образование по направлению ИТ и/или телекоммуникаций.Дополнительное образование по направлению Менеджмент организаций или Финансы, приветствуется.
  • Стаж работы не менее 3-х лет по направлению Телекоммуникаций и/или Информационных технологий.

Основные профессиональные знания и навыки:

  1. Знания принципов построения систем IP-телефонии на базе оборудования Cisco Call Manager, Aeonix.
  2. Знания принципов построения систем административной связи на базе автоматических телефонных станций Iskratel, Tadiran Telecom, Avaya.
  3. Опыт работы с операторами мобильной связи по организации корпоративной мобильной связи, выстраивание взаимодействия по управлению корпорацией.
  4. Опыт реализации инфраструктурных ИТ-проектов, организация проектной деятельности, управление командой.
  5. Реализованные проекты по оптимизации затрат на закупку услуг связи и сопровождение систем связи.
  6. Умение подготовки презентационных материалов, продвижения продуктов и комплексных решений.
  7. Умение контролировать и составлять отчетности производственной и экономической деятельности.
  8. Умение работать с проектной и технической документацией
  9. Понимание ведения основных процессов предоставления ИТ услуг.
  10. Технический английский — чтение документации, ведение переписки с англоязычными коллегами по техническим и экономическим вопросам.
  11. Опытный пользователь пакета программ MS Office, умение подготовки качественного презентационного материала.
  12. Компетенции в организации систем административно-хозяйственной связи Предприятий: Проводная и Мобильная.

Ключевые компетенции:

  • Коммуникабельность.
  • Умение работать в команде.
  • Целеустремленность.
  • Развитые коммуникативные и презентационные способности, лидерские качества.
  • Аналитические способности.

Что мы предлагаем:

  • Работу в сильной, open-minded команде.
  • Уникальную возможность быть новатором в промышленном секторе Украины.
  • Поддержку в работе. Наша задача — сильный продукт, мы вовлечены в процесс.
  • Сложные задачи в рамках одного большого продукта.
  • Медицинскую страховку.
  • Конкурентную заработную плату.
  • Полное официальное трудоустройство и защищенность согласно КЗоТ.

Процент командировок от рабочего времени-20%


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.