Мейкап

Вакансія від 26 жовтня 2020

Менеджер отдела рекламаций в интернет-магазин (ночная смена)

7 000 – 9 000 грн

Мейкап
Роздрібна торгівля; 250–1000 співробітників

Вінниця, площа Гагаріна.
0,9 км від центру · На мапі

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

Одна из крупнейших интернет-групп Украины приглашает в команду специалистов в отдел рекламации.

Среди наших проектов makeup.ua, panama.ua

Наши идеальные кандидаты:

  • в идеале, ребята и девушки, ранее работающие в отделах рекламации;

  • свободно владеющие русским и украинским языками (не суржик), имеющие грамотную речь и хорошую дикцию;

  • высокая активность, ответственность, внимательность, исполнительность;

  • понимание принципов работы Интернет-магазина;

  • стрессоустойчивость, клиентоориентированность и коммуникабельность;

  • желание разобраться в продукте (парфюмерия и косметика);

  • в идеале, знают и умеют применять техники для урегулирования конфликтных ситуаций;

  • не боятся и умеют работать с большим массивом информации, принимать самостоятельные решения.

Что нужно делать:

  • фиксация и обработка внешних и внутренних рекламационных обращений;

  • урегулирование рекламаций и претензий по качеству, количеству и сервису;

  • обработка нестандартных заявок;

  • ведение клиентов при возникновении гарантийного случая;

  • консультирование клиентов и сотрудников компании по вопросам рекламаций и гарантии;

  • работа по урегулированию рекламаций со смежными отделами и подразделениями;

  • учет рекламаций и составление отчетности;

  • контроль качества обслуживания;

  • грамотное предоставление консультаций и информации по вопросам, касающимся совершения покупки или возврата товара;

  • построение диалога с покупателем так, что бы сохранить его лояльность к компании.

Что мы предлагаем взамен:

  • график работы: день (8:00—20:00)+ночь (20:00—8:00)+2 выходных;

  • почасовая оплата труда, на испытательный срок 36 грн/час, после испытательного срока 40 грн/час+бонусы;

  • обучение за счет компании;

  • регулярное проведение тренингов (внутренние и внешние);

  • реальные перспективы профессионального и карьерного развития;

  • согласование графика со сменщиками;

  • работа в комфортном офисе в центре города с хорошей транспортной развязкой.

Если есть желание работать и развиваться в нашей компании ждем Ваших откликов!

Запись на собеседование по номеру: Показати телефон — Далила


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.