Менеджер з обслуговування клієнтів у квіткову компанію

Привіт! Ми — квітковий холдинг, який включає в себе три філіали: Floroteka, Dicentra та Flowerpot. Більше 10-ти років створюємо історію свого бренду в Україні. Працюємо з квітами й рослинами любимо їх, і знаємо про них усе. І навіть більше!

Наразі ми запрошуємо співпрацювати Менеджера з обслуговування клієнтів до квіткового ательє Dicentra.

Наша людина — однаково добре знаходить спільну мову, як з клієнтами, так і з рослинами або квітами. Все просто:)

Цікаво? Тоді мерщій скроль далі та знайомся з вакансією.

Що робити:

• приймати та оформлювати замовлення наших роздрібних клієнтів (без холодних дзвінків) в СRM та інших каналах комунікацій;
• омніканально взаємодіяти з он-лайн та оф-лайн клієнтами;
• продавати комплексно, дотримуючись всіх вимог компанії і дарувати щастя в букетах;
• добре знати і вправно консультувати замовників з ассортименту зрізаних рослин для букетів та композицій.

Бути суперservice/client oriented це про:

• прокачані soft-skills по відношенню до Клієнта;
• користування різними CRM,1C, ZOHO та інші;
• вміння проконсультувати комплексно і надати більше ніж очікував Клієнт;
• бездоганне ставлення до найвибагливіших замовників;
• професійну витримку та турботу про репутацію Компанії.

Що важливо:

• навички роботи з CRM;
• цікавість до квітів і рослин, адже необхідно постійно розширювати знання асортименту зрізаних та горшкових рослин, а це сотні позицій);
• навички роботи з функціоналом 1С на рівні користувача буде плюсом;
• досвід роботи в рітейл продажах (прямих/дистанційних);
• відкритість та емпатійність до людей і всього нового — бути open-minded person.

Наші пропозиції:

• стабільна зростаюча компанія: соц. пакет з офіційним оформленням, оплачуваними відпустками, лікарняними тощо;
• динамічний графік роботи: 4/2, дві зміни: 8:00 — 16:00 // з 14:00 — 22:00);

• завжди вчасна та конкурентна оплата + можливість впливати на її зростання;
• цікаве корпоративне життя та сімейна підписка на підтримку Команди;
• можливість озеленити своє помешкання з корпоративним дисконтом на всі-всі квіти.

Як Тобі? Думаєш, з легкістю впораєшся з завданнями? Тоді швидше відгукуйся @borovyk_k і чекай на запрошення!