IDS

Вакансія від 17 вересня 2020

Специалист технической поддержки

IDS
Група компаній

Хмельницький

Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

Международная компания IDS Borjomi International — крупнейший производитель природной минеральной воды, лидер в категории природных бутилированных вод в СНГ и странах Балтии, объявляет конкурс на вакансию: Специалист технической поддержки

Задачи:

Осуществление технической поддержки в группе компаний (1 линия):

  • Техническая поддержка сотрудников компании;
  • Регистрация, категоризация, маршрутизация обращений на первой линии, через единую систему ServiceDesk (Телефон, почта, портал самообслуживания);
  • Ведение проблем;
  • Контролировать сроки решения инцидентов в соответствии с SLA;
  • Достижение выполнения поставленных KPI;
  • Обеспечивать непрерывность и бесперебойность работ ИТ систем, их оперативное восстановление в случае сбоев.

Требования:

  • Обязателен опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
  • Знание языков: русский, украинский, английский, (грузинский);
  • Понимание принципов работы ITIL/ITSM, в частности Service Desk;
  • Знание и понимание работы ИТ инфраструктуры и телекома;
  • Уверенное знание пакета Microsoft Office 2013, 2016, операционной системы Windows 8/8.1/10;
  • Опыт работы с подрядчиками по оказанию сервисных услуг;
  • Желательны знания особенностей работы продуктов и поддержки продуктов CRM, 1C;
  • Опыт написания и введения базы знаний.

Мы предлагаем:

  • Посменная работа 24/7, смена по 12 часов, график работы 2 дня/2 ночи;
  • Работа в стабильной, международной компании, которая является абсолютным лидером в своей области;
  • Официальное трудоустройство и оплата труда в соответствии с действующим законодательством;
  • Конкурентная заработная плата и медицинская страховка;
  • Возможность реализовать свои знания, навыки и опыт, а также развивать их!

Присоединяйся к команде BORJOMI


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.