Фахівець з технічної підтримки

Привіт!

Ми раді бачити тебе тут і, сподіваємось, побачимося на співбесіді, але спочатку давай переконаємося, що ми підходимо один одному.

Компанія «SMS Club» — провідний провайдер послуг мобільного маркетингу (розсилок SMS та viber-повідомлень і розробки чат-ботів).

За більше ніж 15 років на ринку ми зарекомендували себе як надійний партнер для бізнесу у сфері комунікацій. Наша команда професіоналів працює над розробкою та впровадженням інноваційних рішень, що допомагають клієнтам досягти успіху у їхній сфері діяльності.

У зв’язку зі стрімким розвитком нам в команду потрібен оператор сервісної лінії підтримки.

Наш сайт: https://smsclub.mobi/

Наразі ми знаходимося на стадії активного міжнародного розвитку і у зв’язку з цим ми шукаємо Фахівця технічної підтримки

Розглядаємо резюме надіслані на пошту, термін розгляду 14 днів.

Якщо через 14 днів Ви не отримали відгук на своє резюме, це означає, що ми занесли його в базу та розглянемо на інші вакансії які будуть в компанії при нагоді.

Вимоги:

• Навички роботи з комп’ютером на рівні просунутого користувача;
• Здатність швидко навчатися;
• Відповідальність;
• Комунікабельність, здатність спілкуватися із клієнтами

Вітається:

• Знання англійської мови на рівні В1;
• Досвід роботи у техпідтримці;
• Вміння працювати з Postman;
• Базові знання OS Linux, протоколів TCP/IP;
• Розуміння структури даних JSON;
• Вміння використовувати HTTP (S) — методи GET/POST

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків, чатів, тікетів від клієнтів та партнерів;
• Обробка запитів від внутрішніх клієнтів;
• Обробка запитів клієнтів, надання інформації про послуги компанії;
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів;
• Виконання планових показників;
• Консультування по технічним запитам;
• Моніторінг вхідного трафіку, контроль доставки;
• Обробка запитів від внутрішніх клієнтів;
• Спілкування з міжнародними клієнтами, письмово, за допомогою перекладача

Умови роботи:

• Робота по гібридному графіку — офіс/віддалено (на період стажування лише в офісі);
• Робота позмінна 3/3 (зміна 12 годин)тільки нічні зміни;
• На період випробовувального терміну (2 місяці) робота лише у денні зміни

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу у молодому, дружньому колективі;
• Комфортні умови праці, офіс в одній хвилині від м. Оболонь;
• Корпоративне навчання (можливість професійного зростання та розвитку кар'єри);
• Офіційне працевлаштування, графік роботи 5/2 (сб. та нд. завжди робочі — 2 дні вихідних посеред тижня);
• Конкурентну заробітну плату;
• Чай, кава, смаколики та цікаві івенти;
• Дружній молодий колектив
• Можливість кар'єрного зростання, всі хто працював до тебе на цій посаді перейшли в інші відділи;
• Офіційне працевлаштування

Приєднуйтесь до нас і разом ми зможемо досягати нових висот у сфері мобільного маркетингу!

Надсилайте своє резюме на нашу електронну адресу і ми зв’яжемося з вами найближчим часом. Будемо раді ознайомитися з вашим резюме та вдячні за преділений час!

Термін розгляду резюме -до 14 днів