Оператор call-центру

Контакт-центр, що приймає замовлення таксі шукає оператора для оброблення вхідних дзвінків на часткову зайнятіть (можете поєднувати з іншою роботою/навчанням) або повну зайнятість.

Вимоги:

• Стабільне інтернет з'єднання, швидкість від 30 МБіт/с, перевірити https://www.speedtest.net/;
• Наявність ноутбуку, гарнітури;
• Готовність робочого місця до відключень світла. Це може бути: наявність ноутбуку, який може тримати заряд від 2 годин, наявність оптичного інтернету, наявність повербанків для роутеру, щоб інтернет працював при відключенні світла, можливість роздавати швидкісний інтернет з телефону і тд. Обговорюємо на співбесіди графіки відключень, які є можливості працювати без світла.

Умови роботи:

• Віддалена робота, в офіс ходити не потрібно
• Зайнятість часткова (від 25 год/тиждень) або повна (до 50 год/тиждень)
• Стажування 1−2 дні
• Щотижневі виплати з/п
• Контакт центр працює без вихідних, є зміни з 14:00 до 23:59;
• Графік складаюється щотижня на наступний тиждень, враховуючи ваші побажання, коли ви хочете працювати;
• 1−4 плаваючих вихідних на тиждень, можливість обрати необхідний день вихіднім, якщо необхідно;
• Обідня перерва на зміні;

Обов’язки:

• Приймати вхідні дзвінки від пасажирів, яким потрібно замовити таксі, задати 2 питання: Звідки, Куди, все. В середньому розмова з клієнтом триває 45 секунд.
• Оформлення замовлень таксі в CRM системі (звідки, куди) — 75% часу;
• Техпідтримка користувачів, щодо роботи мобільних додатків, програм в чаті техпідтримки — 15% часу;
• Заповнення звітності в Excel — 10% часу;

Якщо Вас зацікавила вакансія — пишить тільки в Telegram: https://t.me/DonSei.