Менеджер із залучення та утримання клієнтів

Про компанію:

Компанія ABP — це командний бізнес. Ми створюємо і підтримуємо автономні команди, які працюють як єдине ціле для досягнення спільного результату. Займаємося виключно власними проєктами, головний з яких — Avto.pro, маркетплейс, що вже змінив ринок автозапчастин в Україні й наразі розвивається у ЄС. Плануємо розширення нашої команди PROMO. Ця команда не тільки просуває продукти та сервіси компанії і комунікує з клієнтами, але й створює продуктові рішення для покращення роботи сайту та його розвитку. Нам потрібні люди, які мають базовий досвід у продажах та планують зростання до тімлідів та керівників відділу. На цій позиції є можливості впливати на продукт, аналізувати поведінку користувача, брати участь у створенні нових продуктів та сервісів, а також в ухваленні рішень щодо розвитку продукту. Чекаємо на тих, хто прагне професійного та особистого розвитку, і готові надавати всі необхідні знання, менторство і підтримку!

Необхідні знання та навички:

• Вільне володіння українською мовою.
• Гарні комунікативні навички, вміння слухати, ставити потрібні запитання і зрозуміло пояснювати.
• Відсутність страху перед телефонними дзвінками.

Задачі на цій посаді:

• Просувати нові онлайн-продукти та сервіси сайту.
• Обробляти вхідні заявки та надавати інформаційну підтримку клієнтам.
• Дзвінки клієнтам з метою опитування/анкетування, збір зворотного зв’язку.
• Ведення бази клієнтів у системі CRM.
• Здійснення холодних дзвінків для залучення нових клієнтів.
• Виявлення та оптимізація неефективних частин процесу.
• Генерувати ідеї для нових процесів та покращень.
• Самостійний опис та впровадження нових або оновлених процесів.
• Ведення документації відділу.

Буде перевагою:

• Розуміння арифметики продажів і ключових метрик.
• Досвід впровадження нових процесів, зокрема CRM-системи, воронки продажів та системи мотивації.

Що ми пропонуємо

• Роботу з крутим ІТ-продуктом і можливість впливати на нього. Автопро — це маркетплейс № 1 з купівлі та продажу автозапчастин в Україні.
• Прокачаний менеджмент та сильний менторинг.
• Атмосферу підтримки — легку адаптацію та повне занурення у команду.
• Постійний зворотний зв’язок для швидкого зростання персональних та командних результатів.
• Чітке виконання фінансових домовленостей компанією та набір бенефітів для продуктивної роботи.
• Прозору систему мотивації, професійного та особистого розвитку. Наша компанія відкрита до пропозицій, і кожен співробітник може вдосконалювати процеси.
• Можливість працювати віддалено.
• А також офлайн: сучасний офіс у центрі міста Одеси, комфортне робоче місце, гнучкий графік, оплачувана відпустка, лікарняні та багато іншого для продуктивної роботи, ефективного розвитку і якісного життя!