Майстер-приймальник сервісного центру

Storgom.ua — спеціалізований інтернет-магазин в Україні з місячним трафіком 1 млн. користувачів. Наш магазин — лідер в сфері продажу інструменту та обладнання. На офіційному сайті магазину представлено понад 200 тис. товарів. Протягом 14 років ми щоденно активно розвиваємось і з кожним роком наша команда стає дедалі більшою та успішною. Стабільність, порядність, робота на результат та можливість заробляти — це саме про нас! У нашу дружну команду ЗАПРОШУЄМО майстра-приймальника сервісного центру (з можливістю впливу на розвиток даного напрямку).

Основні обов’язки:

• Планування робочого процесу згідно журналу завдань та наданих заявок.
• Прийом вхідних викликів.
• Прийом та визначення потреб для сервісного обслуговування від клієнта. Первинна діагностика товару на стадії прийому.
• Вивчення та аналіз причин виникнення несправностей і поломок. Узгодження з клієнтом інформації по результатам діагностики техніки.
• Визначення виду потрібного сервісу та формування плану для проведення ремонту. Замовлення необхідних запасних частин і деталей для здійснення ремонту.
• Забезпечення ремонту техніки у встановлений термін.
• Тестування техніки після ремонту.
• Видача (відправка) техніки клієнту після сервісу.
• Прийом заявок на попередню продажну підготовку (ППП).
• Здійснення ППП за заявками менеджерів у необхідний термін.
• Упаковка та відправка замовлень на доставку.
• Ведення обліку по сервісним зверненням та документації в 1С.
• Здійснення та контроль документообігу з стороннім СЦ.
• Ведення та заповнення облікових, звітних документів. Забезпечення підготовки та передачі документів для закриття Актів виконаних робіт.
• Забезпечення належного зберігання товарно-матеріальних цінностей, з додержанням режимів зберігання, контроль ведення обліку складських операцій.
• Участь у проведенні інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей (склад, сервіс та брак).
• Контроль за наявністю і справністю протипожежних засобів, санітарним станом приміщень, обладнання та інвентарю на складі і забезпечення їх своєчасного ремонту.

Основні вимоги:

• Впевнений користувач ПК (MS Office), навички роботи в 1С.

• Досвід роботи з проведення пусконалагоджувальних робіт, ремонту генераторів, бензо- / мото- акумуляторної техніки, обладнання, інструменту тощо.

• Грамотна мова (усна/письмова).

• Освіта вища технічна або середньо-технічна.

• Робота з технічною документацією. Навички роботи з електронними каталогами запчастин.

• Володіння великим обсягом спеціалізованих знань, а також застосування їх на практиці. Регулярний моніторинг та вивчення спеціалізованої літератури, яка роз’яснює правила і принципи ремонту техніки.

• Навички грамотного ведення документації (акти, заявки, листи витрат, тощо).

• Відповідальність, енергійність, порядність, відсутність шкідливих звичок, орієнтованість на досягнення поставлення цілей.

• Вміння планувати, координувати та контролювати виконання роботи. Здатність працювати командно та вміння приймати самостійно відповідальні рішення.

Ми пропонуємо:

• Дружний та креативний колектив однодумців.
• Корпоративні знижки на продукцію нашого магазину для працівників.
• Смачні обіди за рахунок компанії.
• Можливість кар'єрного зростання.
• Оплачувана щорічна відпустка (24 календарних дні).
• Своєчасна заробітна плата, виплата 2 рази на місяць.
• Випробувальний термін — 2 місяці.
• Графік роботи: повна зайнятість 5/2, з 9:00 до 18:00.
• Прозора система мотивації.

ЧОМУ ВАРТО ВІДПРАВИТИ РЕЗЮМЕ?

У нашій дружній команді завжди раді талановитим та наполегливим! Стань частиною нашої найкращої компанії! Відправляй своє резюме нам — ми чекаємо!