Оператор з прийому замовлень

Оператор замовлень — це фахівець, який працює в області продажів і забезпечує обробку та виконання замовлень від клієнтів.

Завдання оператора замовлень включає в себе: прийом замовлень від клієнтів, обробку замовлень та управління їх виконанням.

Він також забезпечує:

• зв’язок з клієнтами, відповідає на запитання та роз’яснює умови продажу.
• Оператор замовлень повинен мати добрі комунікаційні навички, знання продукту або послуги, що продається, а також досвід у використанні технологій та програмного забезпечення для приймання та обробки замовлень. Він також повинен бути вмілим у вирішенні проблем та управлінні конфліктними ситуаціями з клієнтами.

Оператор замовлень:

Посадові інструкції:

• Приймання замовлення по телефону, або з чатів .
• Внесення замовлень в базу даних.
• Перевірка наявності товарів та послуг, узгодження доставки з клієнтом.
• Обробка оплати та виконання інших операцій, що пов’язані з прийомом замовлень.
• Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
• Проведення звітності на кінець робочого дня, касової зміни.