Спеціаліст технічної підтримки (R-Keeper, Syrve)

Привіт! Ми — команда «Глобал Софт», досвідчена компанії у сфері комплексної автоматизації бізнес-процесів підприємств. Якщо ти прагнеш розвиватися професійно, працювати з цікавими завданнями та бути частиною команди, яка цінує кожного співробітника — ми радо запрошуємо тебе долучитися до нас на позицію Спеціаліста технічної підтримки .

Що входить у твої обов’язки:

• Надання кваліфікованої технічної підтримки користувачам .
• Виявлення та оперативне вирішення технічних питань і проблем клієнтів.
• Консультації користувачів щодо функціоналу систем, допомога у налаштуванні та оптимізації роботи.
• Співпраця з командою розробників для передачі складних технічних випадків.
• Підготовка та оновлення документації, інструкцій для користувачів.
• Моніторинг роботи програм та підтримка стабільності їх функціонування.

Твої задачі:

• Швидко реагувати на звернення клієнтів і знаходити ефективні рішення.
• Проводити діагностику проблем та налаштувань програмного забезпечення.
• Підтримувати високий рівень задоволеності користувачів через дружній та професійний сервіс.
• Вносити пропозиції щодо покращення роботи програмних продуктів на основі зворотного зв’язку.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи у технічній підтримці або суміжних сферах від 1 року.
• Бажання працювати з програмними продуктами R-Keeper, Syrve, або готовність швидко навчатися.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння системно підходити до вирішення проблем.
• Комунікабельність і ввічливість у спілкуванні з клієнтами.
• Базові знання комп’ютерних систем та навички роботи з офісними програмами.
• Готовність працювати в команді та розвиватися професійно.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну роботу
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.
• Дружній колектив, де цінують кожного співробітника.
• Цікаві задачі, що стимулюють розвиток і підвищення кваліфікації.
• Комфортні умови праці у Києві, але більша частина роботи проходить дистанційно.
• Підтримку у навчанні та освоєнні нових технологій.