Technical Support Engineer

Playrix — одна з найуспішніших компаній з розробки мобільних ігор у світі. Ми входимо трійку перших за доходами і перші серед усіх мобільних застосунків у EMEA. Наші ігри встановили 2,3 мільярда разів (третина населення Землі), щодня в них грає понад 30 мільйонів людей!

Ми шукаємо досвідченого та самостійного Technical Support Engineer для нашого офісу Харкові.

Завдання:

• обробка запитів, що надходять, консультації користувачів;
• розв’язання проблем із «залізом» і ПЗ, видача доступів, встановлення, налаштування та супровід програмного забезпечення;
• супровід і налаштування робочих місць в офісі та для віддалених співробітників;
• супровід локальної інфраструктури офісу;
• облік руху ІТ-обладнання;
• написання інструкцій по роботі з сервісами та ПЗ;
• оптимізація й автоматизація поточних процесів.

Ми очікуємо:

• досвід роботи в техпідтримці або службі Service Desk від трьох років;
• відмінне знання архітектури сучасних ПК і ноутбуків, навички діагностики та дрібного ремонту;
• знання принципів побудови та функціонування локальних і глобальних мереж, досвід побудови й адміністрування мереж Wi-Fi;
• досвід адміністрування двох операційних систем зі списку: Windows, Linux, macOS;
• навички адміністрування AD і систем віртуалізації;
• знання та навички роботи з системним програмним забезпеченням, його встановленням і налаштуванням: Git-клієнтів, G-Suite, продуктів Adobe/Autodesk, VPN-сервісів;
• досвід написання технічної документації та інструкцій для користувачів.

Ми пропонуємо:

• Роботу з офісу в Харкові.

• Турбота про здоров’я та well-being:

1. Надаємо ДМС для співробітників, їхніх партнерів і дітей, компенсуємо онлайн-сесії з психологом.
2. Зберігаємо 100% зарплату під час відпустки або лікарняного без зайвих довідок. А для особливих випадків надаємо додаткові вихідні.
3. Підтримуємо здоровий спосіб життя та компенсуємо купівлю спортивних абонементів і підписку на фітнес-додатки.

• Розвиток і навчання:

1. Оплачуємо участь у профільних конференціях і курсах, проводимо внутрішні конференції.
2. Пропонуємо знижки на курси англійської мови та мов країн присутності компанії.

• Івенти та мерч:

1. Регулярно проводимо розважальні та робочі заходи в офлайн-режимі: зустрічі команд, великі корпоративні вечірки та лайтовіші паті в офісах.
2. Також регулярно проводимо розважальні конкурси, квізи, хакатони, спортивні челенджі в режимі онлайн.
3. Власний магазин мерчу з внутрішньою валютою, де можна купити унікальні подарунки. Валюту даруємо на значущі дати, також її можна заробити, беручи участь у заходах і брендових активностях.