Головний спеціаліст відділу обслуговування громадян №17 (сервісний центр)

Вимоги:

Наявність вищої освіти за освітнім ступенем не нижче бакалавра, вільне володіння державною мовою, готові взяти без досвіду, володіння комп’ютером на рівні досвідченого користувача.

Умови роботи:

Офіційне працевлаштування. Робочий день Пн-Чт: з 8.00 до 17.00; Пт: з 8.00 до 15.45; обідня перерва з 12.00 до 12.45.

Розмір оплати праці визначений статтями 50, 52 Закону України «Про державну службу», пунктами 11, 13 «Прикінцеві положення» Закону України «Про державний бюджет України на 2025 рік», постановою Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2023 року № 1409 «Питання оплати праці державних службовців на основі класифікації посад у 2025 році» (зі змінами) та з урахуванням наказу Міністерства розвитку громад та територій України від 28.02.2025 № 376 «Про затвердження Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією» (зі змінами):

• посадовий оклад 15 996,00 грн. відповідно до штатного розпису;
• доплата до посадового окладу 50% (7998,00 грн) у зв’язку із включенням до Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією;
• надбавка до посадового окладу за ранг, вислугу років на державній службі;
• премія (у разі її встановлення).

Обов’язки:

• здійснення стаціонарного обслуговування, прийому заяв та документів для призначення (перерахунку) та виплати пенсій, щомісячного довічного грошового утримання суддям у відставці, субсидій та пільг, грошової допомоги на поховання, недоотриманої пенсії, іноземних пенсій та підтвердження страхового стажу в порядку встановленому, міжнародними договорами (угодами) у галузі пенсійного забезпечення;
• здійснення попередньої правової оцінки наданих документів та визначення права;
• здійснення дистанційного обслуговування осіб за телефонами «гарячої» лінії Головного управління шляхом надання консультацій засобами електронної пошти, через сторінки Головного управління у соціальних мережах, іншими засобами комунікації;
• обробка заяв, які надходять через вебпортал, портал ДІЯ, а також з соцгромад;
• проведення аналізу винесених рішень про призначення (перерахунок) та виплату пенсій, субсидій та пільг, грошової допомоги на поховання, недоотриманої пенсії;
• інформування осіб про результати розгляду звернень і суть прийнятого рішення. Виявлення та усунення причин, що призводить до подання громадянами скарг та повторних звернень;
• здійснення реєстрації звернень в підсистемі ІКІС ПФУ «Звернення», сканування, підписання, завантаження документів, передача для опрацювання та контроль за своєчасністю відображення даних про прийняте рішення. Формування та надсилання у встановлені терміни повідомлення про відмову у призначенні (перерахунку) пенсій та інших виплат із зазначенням причин та порядку оскарження прийнятого рішення;
• популяризація можливості подання документів (звернень) з використанням кваліфікованого електронного підпису, доступ до інформаційних ресурсів через вебпортал електронних послуг, надання консультаційної та практичної допомоги з вказаних питань громадянам.

Ми пропонуємо:

• можливість проходження навчання на робочому місці;
• професійний розвиток.