Менеджер онлайн-замовлень (сайт)

Вакансія для віддаленої роботи (в м.Київ). Графік 2/2 з 10:00 до 20:00 Умови: 15000 грн ставка + % від замовлень (всього орієнтовно 27000 — 30000 грн).

Кого ми шукаємо?

• людину, яка має обовязковий досвід роботи у сфері комунікації із клієнтами по телефону (саме ІР телефонія)
• наявність власного робочого ноутбуку
• готовність повноцінно працювати з 10:00 до 20:00
• пряме кабельне підключення до інтернету (не по мережі wifi, а саме через кабель)
• готова до спілкування із 100 клієнтами за день
• мати підготовлений «план Б» у разі відключень світла протягом 30 хв продовжувати роботу із альтернативного місця із хорошим підключенням до інтернету та можливістю спілкуватись із клієнтами по телефону.

.

Що входить в обов’язки:

• Опрацювання замовлень на сайті (підтвердження по телефону)
• Опрацювання вхідних повідомлень/запитів у вайбер та телеграм
• Опрацювання вхідних запитів/замовлень по телефону
• Робота із IP телефонією, із CRM системою, із таск-менеджером Trello та робочими чатами із командою
• Повторна комунікація із проблемними клієнтами (коли вони отримали замовлення і щось пішло не так, клієнт отримав не те що замовляв, хоче замітити і тд)
• Контроль повернення замовлень, які клієнти протягом 7 днів не забрали на пошті.

Компанія забезпечує гарнітурою для дзвінків.

Етапи стажування і оплати. Для кандидатів, які мають релевантний досвід: бонусні відсотки % нараховуються після пройдення 2х тижневого стажування.

Для кандидатів, що не мають релевантного досвіду: після проходження навчання, кандидат переходить на систему оплати ставка + % з моменту завершення випробовувального терміну (1 місяць).