Менеджер програм лояльності та CRM

НАСК «ОРАНТА» — це системна компанія, що має найбільшу в Україні агентську і представницьку мережу (понад 400 відділень). Завдяки цьому наші послуги доступні найширшим верствам населення, адже у нас можна оформити договори страхування за більше ніж 29-ма видами страхування, за якими створено більше 60 страхових продуктів. Нам довіряють понад 2 млн. клієнтів і це наш потужний стимул щодня ставати краще для вас!

Запрошуємо до нашої дружньої команди фахівця з програми лояльності.

Обов’язки:

• Розробка бонусної програми та програми лояльності;
• Розробка стратегії розвитку, впровадження та забезпечення функціонування програми лояльності;
• Документальний супровід програм (розробка нормативних документів, підписання договорів з партнерами), затвердження наказів про проведення акції;
• Співпраця з партнерами, запуск крос-промо-активностей для розширення можливостей програми;
• Аналіз ефективності кампаній;
• Ведення обліку програм в системах, ведення звітів та подання результатів;
• Робота зі зверненнями клієнтів — учасників програми;
• Внутрішня комунікація з підрозділами: ІТ Департамент (щодо програмного забезпечення), продуктологами (щодо умов продуктів);
• Інтеграція нових сервісів у програму лояльності та забезпечення їх безперебійної роботи;
• Вивчення конкурентів на предмет нових механік бонусів або акцій та розробка пропозицій на їх базі для реалізації, аналіз та моніторинг трендів лояльності;
• Збір та систематизація інформації, показників роботи програм лояльності, робота з розвитку цих показників;
• Сегментація клієнтів, розробка та впровадження омніканальних ланцюжків комунікації для підвищення залученості клієнтів;
• Створення та реалізація ефективних CRM та Retention стратегій для збільшення утримання та лояльності клієнтів.

Вимоги:

• Вища освіта (диплом у сфері маркетингу, економіки або клієнтського досвіду);
• Досвід роботи: 2 роки на аналогічній посаді або успішний досвід на посаді провідного менеджера чи керівника напряму програми лояльності;
• Самостійність та гнучкість у виконанні задач;
• Аналітичні здібності:вміння аналізувати дані та приймати на їх основі обґрунтовані рішення;
• Впевнений користувач ПК;
• Володіння діловою українською мовою.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Соціальний пакет;
• Навчання;
• Кар'єрні перспективи;
• Можливість гібридного графіка роботи.

Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи та кваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.