Фахівець контролю якості обслуговування

Ми — молода фінансова компанія SlonCredit, яка займається споживчим кредитуванням. В 2023 році увійшли в трійку кращих МФО онлайн на церемонії нагородження FinAwards.

Запрошуємо взяти участь у конкурсі на посаду Фахівець контролю якості обслуговування.

Вашими основними обов’язками будуть:

• Прослуховування розмов співробітників із клієнтами;
• Перевірка чатів та листування;
• Проведення опитувань задоволеності роботою співробітників та клієнтів якістю послуг, що надаються;
• Складання матеріалів для навчання/до навчання співробітників;
• Звітність про виконану роботу.

П’ятиденний робочий день. З понеділка по п’ятницю з 8:00 по 17:00 або 9:00 по 18:00.

Дуже зручне розташування офісу — 2 хвилини від ст. м. Нивки

Що ви отримаєте від нашої компанії:

• Гідна оплата праці: загальний дохід від 25 000 грн.(ставка + бонуси);
• Офіційне оформлення з першого дня + оплачувані лікарняний і відпустку;
• Роботу в стабільній компанії, яка постійно розвивається;
• Корпоративи та цінні подарунки;
• Академія для навчання та розвитку наших фахівців;
• Фрукти і шоколад декілька разів на тиждень;
• Коропоративні курси англійської мови;
• Корпоративні знижки на обіди.
• Медичне страхування.

Що для нас важливо::

• Досвід роботи в фінансових та банківських установах буде перевагою;
• Досвід роботи з письмовими зверненнями клієнтів (чати, e-mail) буде перевагою;
• Письмова та усна грамотність;
• Готові навчати фахівця без досвіду роботи в напрямку якості. Головне готовність та бажання працювати в напрямку сервісу!

Якщо прагнете кар'єрного росту в стабільній компанії, яка динамічно розвивається та цінує своїх співробітників? Надсилайте своє резюме!