Менеджер по роботі з клієнтами банку, оператор call-центру

Ласкаво просимо до HomeNet — українського оператора телекомунікаційних послуг. Ми вже надаємо Інтернет-доступ для понад 250 тисяч клієнтів у найвіддаленіших куточках України та об'єднуємо понад 600 професіоналів, які обожнюють свою справу! Наразі ми шукаємо енергійну та відповідальну людину на посаду Менеджера з підтримки клієнтів (Оператора call-центру), котрий допомагатиме клієнтам у фінансових та консультаційних питаннях.

Чому варто працювати з нами?

1. Офіційне працевлаштування
   • Повна прозорість та стабільність.
   • Дотримуємось вимог КЗПУ
   • Оплачувані відпустки та лікарняні.
2. Зручні умови роботи та комфортний офіс
   • Новий сучасний простір за адресами:
     • вул. 600-річчя, 1 (зона відпочинку, кава, чай, куточок для дітей, завжди зі світлом);
   • В офісі є все необхідне для комфортної роботи та відпочинку.
3. Гнучкий графік
   • Від 6 годин на день, 5 робочих днів на тиждень (плаваючі вихідні).
   • Позмінний графік:
     • 7:00—16:00
     • 14:00—22:00
4. Оплачуване навчання та підтримка
   • Навчання перед стартом тривалістю 3 тижні, під час якого:
     • Отримаєте необхідні знання з роботи з банківськими картками та інструментами;
     • Засвоїте системи та процеси без стресу;
     • Ваше стажування буде оплачуване;
   • Ментори та колеги допоможуть швидко адаптуватись на практиці.
5. Гідна та стабільна оплата
   • Погодинна ставка від 70 грн/год + бонуси (загальний дохід від 17 000 грн/міс).
   • Прозора система мотивації та можливість кар'єрного зростання.

Ваші обов’язки

• Консультувати клієнтів (виключно на вхідній лінії) щодо:
  • Обслуговування банківських карток (блокування, розблокування, перевірка транзакцій тощо).
  • Клієнтська підтримка щодо питань графіку роботи відділення, наявність готівки в банкоматі
• Вирішувати фінансові питання (зокрема уточнення балансу та інших платіжних операцій).
• Реєструвати інформацію в CRM-системі та вести коректний облік даних.
• Дотримуватись правил та стандартів роботи компанії та банківського партнера.

Наші вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, грамотна письмова й усна мова.
• Уважність до деталей та бажання допомагати людям.
• Вища або незакінчена вища освіта
• Впевнений користувач ПК (вміння швидко опрацьовувати інформацію в системі).
• Відсутність судимості у вас та ваших найближчих родичів (обов'язкова вимога).

Що пропонуємо?

• Стабільну заробітну плату з чіткими, прозорими нарахуваннями.
• Можливість професійного зростання в компанії, що динамічно розвивається.
• Підтримку під час адаптації і постійне вдосконалення навичок.
• Гнучкі умови для роботи на повну або часткову зайнятість.

Як приєднатися до команди?

1. Залишайте відгук на цю вакансію або пишіть одразу в тг @XO_HomeNet.
2. Поспілкуйтеся з нашими рекрутерами, дізнайтеся більше про специфіку роботи.
3. Пройдіть навчання та станьте частиною нашої великої команди професіоналів, які дбають про клієнтів і люблять свою справу!

Ми віримо в ЗСУта підтримуємо словом і ділом.

Приєднуйтеся до HomeNet — разом досягнемо нових вершин у сфері телекомунікацій та якісного надання сервісу клієнтів!