Менеджер з підтримки клієнтів (з навчанням)

Ми шукаємо відповідального менеджера з підтримки клієнтів, який буде надавати високоякісну допомогу клієнтам на всіх етапах співпраці. Ви будете першим контактним особою для клієнтів, допомагаючи вирішувати питання, надавати консультації та забезпечувати задоволеність клієнтів.

Розглядаємо кандидатів без досвіду роботи, оскільки пропонуємо власну програму навчання, яка дозволить вам швидко освоїти всі необхідні навички для успішної роботи.

Основні обов’язки:

• Відповіді на запити клієнтів через телефон, email або чат.
• Консультації щодо продуктів та послуг компанії.
• Вирішення проблем і забезпечення оперативної підтримки клієнтів.
• Підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
• Фіксація звернень у CRM-системі та контроль їх виконання.
• Аналіз основних запитів і пропозицій клієнтів для покращення роботи.

Вимоги до кандидата:

• Високі комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами.
• Вміння швидко реагувати та вирішувати питання.
• Знання основ роботи з CRM-системами буде перевагою.
• Відповідальність, уважність до деталей і здатність працювати в умовах багатозадачності.
• Проактивність і орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Зручний графік роботи: пн-пт з 11:00 до 20:00, з обідами та перервами.
• Комфортні умови праці: Офіс обладнаний зручними робочими місцями, кондиціонерами та стабільним опаленням.
• Безперебійне живлення та альтернативні джерела енергії: Офіс обладнаний для безперервної роботи навіть у випадку відключень електроенергії.
• Інтернет та зв’язок: Ми гарантуємо стабільний інтернет для ефективної підтримки клієнтів.
• Укриття: У разі небезпеки офіс має доступ до безпечного укриття.

Якщо ви прагнете працювати з клієнтами та надавати якісну підтримку — приєднуйтесь до нашої команди, надіславши своє резюме!