Менеджер відділу клієнтського сервісу

Сінема Сіті — всеукраїнська мережа кінотеатрів, що представлена у Києві, Одесі та Вінниці. Ми шукаємо у свою команду людей, які так само вірять у сервіс, прагнуть розвиватися та люблять кіно.

Вимоги:

• Досвід. Маєте досвід ведення завдань, пов’язаних із пошуком рішень, спілкуванням з людьми;
• Мова. Вільно володієте грамотною українською мовою; базовий рівень англійської мови;
• Технології. Маєте навички роботи з офісною технікою (сканер, принтер) та CRM-системою;
• Впевнений користувач ПК та офісних програм;
• Сервіс. Розумієте, що таке якісний сервіс та увага до клієнтів;
• Соціальність. Маєте хороші комунікативні навички, відповідальність, чесність та відкритість.

Обов’язки:

• Надання допомоги клієнтам у різних форматах: віджет на сайті, месенджери, електронна пошта

• Комунікувати з існуючими клієнтами, післяпродажна підтримка, обробка запитів;

• Організовувати та контролювати роботу зі скаргами від клієнтів;

• Робота з платіжними системами;

• Готовність до вирішення нестандартних ситуацій та стресостійкість;

• Високий рівень швидкості та багатозадачності

Що ми пропонуємо:

• Приваблива заробітна плата

• Графік роботи 2/5 з 10:00 до 20:00 (робочі дні ПТ та СБ)

• Чудова дружня команда професіоналів, орієнтована на результат
• Квитки у кіно та знижки на кінобар