Оператор технічної підтримки

Digicom — це про стабільний інтернет і про людей, які роблять його таким.

Ми шукаємо не «досвідчених гуру», а людей, які щиро хочуть допомагати іншим і готові швидко зростати разом із нами.

Будучи частиною нашої команди, ти отримаєш:

• повноцінне навчання, необхідне для роботи
• дистанційна робота
• щоденну підтримку наставника та команди
• конкурентна заробітна плата, яка завжди приходить вчасно
• дружня атмосфера без токсичності та мікроменеджменту
• можливість кар'єрного зростання

Що ти будете робити:

• приймати дзвінки та повідомлення в особистому кабінеті від абонентів
• допомагати нашим абонентам у вирішенні організаційних, фінансових та технічних питань щодо послуг Інтернету та телебачення.
• пояснювати простою мовою, чому «не працює YouTube» і як це виправити за 3−5 хвилин
• створювати заявки на виїзд техніка, коли потрібно фізичне втручання
• фіксувати звернення в CRM-системі
• зберігати спокій і доброзичливість навіть у складних розмовах

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• любиш спілкування, тобі подобається допомагати людям
• можеш вільно розмовляти українською мовою, у тебе чітка мова та дикція
• впевнений користувач комп’ютера та смартфона
• стресостійкий і вмієш перемикатися між кількома задачами
• готовий вчитися новому щодня

Не обов’язково, але буде великою перевагою:

• будь-який попередній досвід роботи з людьми (продажі, call-центр, адмін, консультант)
• базові знання мережевих технологій (NAT, DHCP, DNS).

Якщо Ви впізнаєте себе хоча б частково — напишіть нам прямо зараз, навіть якщо сумніваєтеся у своїх силах.

Можливо, наступною такою людиною станете саме Ви. Чекаємо на Вашу заявку!