Головний спеціаліст відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян

Вимоги:

• Аналітичні здібності

• Якісне виконання поставлених завдань
• Тактовність та повага до інших точок зору
• Відповідальність

Умови роботи:

• Посадовий оклад — 15 996 грн
• Надбавка за ранг державного службовця — від 200 до 500 грн
• Надбавка за вислугу років — 2 відсотки посадового окладу державного службовця за кожний календарний рік стажу державної служби, але не більше 30 відсотків посадового окладу.
• Премія — не більше 30 відсотків.

Обов’язки:

• Опрацювання заяв та документів, поданих особами засобами вебпорталу електронних послуг ПФУ, зокрема щодо призначення/перерахунків пенсій, надання житлових субсидій, пільг тощо; інформування заявників щодо результатів опрацювання документів; у разі виявлення порушень інформування осіб про порядок їх усунення, а також інформування заявників про результати прийнятих рішень.
• Надання послуг особам на виїзних прийомах та дистанційно за номерами «гарячих» телефонних ліній з питань застосування норм чинного законодавства з питань пенсійного забезпечення, надання житлових субсидій, пільг, страхових виплат та соціальних послуг.
• Надання сервісним центрам методичної та консультативної допомоги щодо практичного застосування норм чинного законодавства під час надання послуг.
• Здійснення контролю щодо перебування звернень за пенсійними посвідченнями в ІКІС ПФУ: Підсистема «Звернення» в належних статусах. Виявлення та аналіз проблемних питань, які виникають, та надання пропозицій щодо удосконалення цієї роботи.
• Опрацювання та надсилання формулярів до ПФУ щодо підтвердження стажу, набутого особами за кордоном та призначення пенсій за стаж, набутий на території інших договірних сторін.
• Здійснення оцінки якості обслуговування громадян.
• Підготовка аналітичного звіту та по надлишків роботи управління.
• Здійснення аналізу реєстрації громадян на вебпорталі.
• Здійснення моніторингу запитів до підсистеми «Технічна підтримка ІКІС ПФУ».