Менеджер з підтримки клієнтів

12 000 – 22 000 грн
Матема, онлайн-школа
Освіта, наука; 10–50 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
Українська — просунутий

Робота із запереченнями
Грамотна усна та письмова мова
Ввічливість
Доброзичливість
Клієнтоорієнтованість

Опис вакансії

Привіт! 🎉 Ми — Mathema.me, міжнародна онлайн-платформа для вивчення математики у дистанційному форматі. З 2021 року ми вже допомогли понад 15 000 учням в Україні та Європі зрозуміти та полюбити математику.

І зараз наша команда шукає тебе — енергійного менеджера клієнтської підтримки.

Що ти будеш робити

Слідкувати за процесом навчання протягом співпраці із клієнтом.
Допомагати із підбором вчителя для учня відповідно до побажань батьків та потреб у навчанні.
Спілкуватися з батьками, учнями та вчителями по процесу навчання. Іноді також потрібно спілкуватися по телефону.

Що ми очікуємо від тебе

Досвід у клієнтській підтримці від 1 року — ти знаєш, як зробити клієнта щасливим.
Вільне володіння українською в письмовій та усній формі.
Грамотну та швидку побудову речень без втрати якості листування.
Вміле пропрацювання претензій та заперечень — конфлікти нас не лякають, а дають можливість стати кращими.
Ввічливість та доброзичливість — ти легко знаходиш спільну мову з будь-яким клієнтом.
Готовність шукати рішення — ми любимо тих, хто вміє виходити за рамки стандартів.

Що ми пропонуємо

Грошова винагорода — ставка 12000 грн + бонуси за досягнення KPI. Тут все залежить від тебе.
Графік — з понеділка по п’ятницю графік 10:00 — 19:00
Оплачуване стажування з наставником — ми не залишимо тебе наодинці.
100% віддалену роботу — працюй де зручно!

Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, що змінює уявлення про навчання ❤️

Менеджер з підтримки клієнтів

Опис вакансії

Що ти будеш робити

Що ми очікуємо від тебе

Що ми пропонуємо

Схожі вакансії

Схожі посади для дистанційної роботи

Вакансії в категорії

Вакансії за містами

Вакансії за сферою діяльності

Статистика зарплат

Гарячі вакансії