Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — Docber Clinic, сучасна клініка пластичної хірургії та естетичної медицини, де кожна деталь створена для пацієнтів, які цінують преміальний сервіс, професіоналізм і турботу.

Нас обирають за індивідуальний підхід, якісну комунікацію та видимі результати, а наша команда — це фахівці, яким довіряють найважливіше: здоров’я, зовнішність і впевненість у собі.

Вимоги:

• Володіння англійською мовою на рівні — Intermediate та вище;
• Досвід роботи з ПК та робота з офісною технікою;
• Навички ведення документообігу, робота в CRM
• Хороші комунікативні здібності, досвід роботи з VIP клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій;
• Досвід роботи адміністратором, ресепшіоністом у сфері готельного бізнесу, клініки.
• Бажання допомагати пацієнтам;
• Навички та досвід продажів будуть перевагою;

Ти наш кандидат якщо:

• Прагнеш допомагати людям;
• Маєш грамотну українську мову;
• Любиш спілкування з людьми;
• Є впевненим користувачем ПК;
• Позитивний та енергійний, орієнтований на якість процесу та результат;
• Бажаєш покращити рівень обслуговування в нашій країні;

Твоїми обовʼязками буде:

• Прийом та обробка вхідних звернень (телефон, онлайн)
• Вихідні дзвінки та розсилка (опитування, інформування, нагадування)
• Надання інформації про послуги, лікарів, вартість.
• Запис пацієнтів на консультації та процедури.
• Підтвердження та нагадування про записи.
• Надання базової інформації щодо підготовки.
• Реєстрація звернень та записів в CRM-системі.
• Взаємодія з підрозділами клініки.
• Дотримання стандартів обслуговування та підтримка позитивного іміджу