Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — Docber Clinic, сучасна клініка пластичної хірургії та естетичної медицини, де кожна деталь створена для пацієнтів, які цінують преміальний сервіс, професіоналізм і турботу.

Нас обирають за індивідуальний підхід, якісну комунікацію та видимі результати, а наша команда — це фахівці, яким довіряють найважливіше: здоров’я, зовнішність і впевненість у собі.

Вимоги:

• Досвід роботи з ПК та робота з офісною технікою
• Навички ведення документообігу, робота в CRM
• Хороші комунікативні здібності, досвід роботи з VIP клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
• Досвід роботи адміністратором, ресепшіоністом у сфері готельного бізнесу, клініки
• Бажання допомагати пацієнтам
• Навички та досвід продажів будуть перевагою

Ти наш кандидат якщо:

• Прагнеш допомагати людям
• Маєш грамотну українську мову
• Любиш спілкування з людьми
• Є впевненим користувачем ПК
• Позитивний та енергійний, орієнтований на якість процесу та результат
• Бажаєш покращити рівень обслуговування в нашій країні

Твоїми обовʼязками буде:

• Прийом та обробка вхідних звернень (телефон, онлайн)
• Вихідні дзвінки та розсилка (опитування, інформування, нагадування)
• Надання інформації про послуги, лікарів, вартість
• Запис пацієнтів на консультації та процедури
• Підтвердження та нагадування про записи
• Надання базової інформації щодо підготовки
• Реєстрація звернень та записів в CRM-системі
• Взаємодія з підрозділами клініки
• Дотримання стандартів обслуговування та підтримка позитивного іміджу

Місце роботи: Київ, вулиця Глибочицька, 32в Графік роботи: 2/2 з 9 до 21, при успішному проходженні стажування та адаптаційного періоду, розглянемо дистанційний формат роботи

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату праці, прозору систему бонусів та KPI)
• Навчання та оплачуване стажування
• Роботу в сучасній клініці та комфортну атмосферу
• Плюшки при гарних показниках роботи
• Корпоративне харчування, кава, чай, какао у вільному доступі
• Special price на обслуговування та придбання товарів
• Можливість професійного росту та постійного навчання

Сайт клініки: https://docber.clinic/