Керівник контакт-центру (інтернет-магазин електроніки)

Touch — простір втілення твоїх креативних ідей та реалізації хардскілів! 🖐️

Приєднуйся до драйвової роботи у суперкрутій команді!

Працюючи в нашій Компанії, Ви можете бути впевнені у майбутньому!

Ми пропонуємо:

👌 Роботу в компанії, що впевнено розвивається;

👌 Професійне зростання за рахунок цікавих проєктів;

👌 Стабільність та надійність роботодавця;

👌 Можливість впливати на бренд та бачити результат;

👌 Регулярну виплату заробітної плати два рази на місяць, без затримок;

👌 Комфортні умови роботи в сучасному офісі (біля Мост-Сіті);

👌 Повну автономність, безперебійність усіх систем електроживлення та інтернет

🔝 Використовуй свої навички для досягнення спільних цілей разом із досвідченою командою

Наш ідеальний кандидат має:

✅ Досвід роботи супервайзером або керівником відділу продажів в call-centre телефонних продажах — від 1 року;

✅ Відмінне володіння ПК: пакети MS Officе на рівні впевненого користувача, Excel, CRM системи, 1C;

✅ Досвід формування та управління командою;

✅ Вміння чітко ставити завдання, контролювати їх виконання;

✅ Володіння технологіями онлайн продажів і розуміння, як застосовувати їх на практиці;

✅ Націленість на результат, а не на процес, клієнтоорієнтованіть, здатність навчатись і швидко адаптуватись до нових обставин;

На Вас чекає:

👉 Формування графіків роботи операторів в залежності від навантаженості періоду місяця, тижня, дня;

👉 Розробка та впровадження мотивації персоналу;

👉 Розробка скриптів, розмов та інструментів для покращення стандартів обслуговування;

👉 Проведення аудиту якості роботи операторів;

👉 Формування/відслідковування звітності для системного моніторингу робочих показників та KPI у розрізі кожного працівника та по відділу в цілому;

👉 Вдосконалення та розробка маркетингових інструментів;

👉 Оптимізація робочих процесів у КЦ;

👉 Своєчасне заповнення звітності.

Якщо ти бажаєш цікавої та розвиваючої роботи, ми чекаємо саме на тебе, швидше надсилай резюме!

Ми впевнені, що Ви розкриєтесь у нашій команді на всі 100%