Junior customer care agent

📚 Кого ми шукаємо?

Якщо ви студент (філолог в ідеалі), мрієте розвивати англійську, отримати перший досвід у міжнародній IT-компанії та ще й встигати навчатися — ця вакансія для вас!

👩‍💻 Що ви будете робити?

• Спілкуватися з клієнтами з усього світу: переважно через email, а за потреби — телефоном.
• Реєструвати запити в техпідтримку та слідкувати за їхнім вирішенням.
• Моніторити листування з клієнтами та оперативно передавати критичні запити на пріоритетне вирішення.

🎯 Що нам потрібно від вас?

• Англійська від Upper-Intermediate (спілкування з клієнтами тільки англійською).
• Комунікабельність та бажання допомагати.
• Готовність працювати у нічних змінах (підтримка 24/7).
• Бажання швидко вчитися, навіть технічним речам.

🎁 Що ми пропонуємо?

• Гнучкий графік. Один день роботи — два дні для навчання. Зміни тривалістю 12 годин: дві денні (8:00—20:00) і одна нічна (20:00—8:00) на тиждень. Під час сесії чи важливих подій графік можна легко підлаштувати, адже колеги завжди готові змінитися за потреби.
• Практика англійської. Клієнти з 90+ країн допоможуть удосконалити вашу технічну й розмовну англійську.
• Кар'єрні перспективи. Починаєте з підтримки, але можете рости до бізнес-аналітика, інженера чи навіть технічного письменника.
• Стабільність. Зарплата з першого дня, оплачувана відпустка та лікарняні.
• Підтримка команди. Досвідчені колеги завжди готові допомогти.
• Бонус. Курси англійської за рахунок компанії.

✨ Чому варто спробувати? У нас вже працюють студенти, які легко поєднують роботу й навчання. Ви зможете розвивати свої навички, отримати міжнародний досвід і зробити перший крок у кар'єрі.

📩 Відчуваєте, що це ваше? Надсилайте резюме! PortaOne — це про людей, які люблять те, що роблять, і пишаються своїми результатами. Долучайтеся до нас!

PortaOne — міжнародна інженерна компанія, заснована понад 20 років тому чотирма українськими фахівцями. Хоч нас часто називають компанією з розробки програмного забезпечення, по суті ми — команда, що вирішує складні інженерні задачі.

Ми створюємо технологічні рішення для телекомунікаційних провайдерів у всьому світі, допомагаючи їм забезпечувати стабільний зв’язок між людьми незалежно від відстані, обставин чи часу доби. Наші продукти працюють у критично важливих середовищах, де надійність, масштабованість і якість інженерних рішень мають вирішальне значення.

В основі нашої культури — внутрішній девіз «Інжиніринг, яким можна пишатися!». Ми глибоко залучені в потреби клієнтів, мислимо системно й відповідально ставимося до кожного технічного рішення. Саме ця відданість якості та партнерському підходу здобула PortaOne високу репутацію серед клієнтів і професійної спільноти.