Менеджер КЦ (вихідна лінія)

Запрошуємо до команди Менеджера КЦ: робота з клієнтами по гарантійному обслуговуванню та допродажу послуг компанії. Ми приділяємо багато уваги сервісному обслуговуванню наших клієнтів, які замовляли жалюзі, штори чи ролети, і хочемо, щоб усі завчасно знали про завершення гарантії та про нові послуги чи продукти компанії.

Що ми очікуємо від Вас:

• Досвід роботи у сфері продажів від 1 року буде великою перевагою (особливо, якщо це був онлайн);
• Вміння вести діалог, чути та розуміти клієнта;
• Наявність стабільного Інтернету, ПК та гарнітури для роботи вдома (в тому числі у разі відключень світла);
• Бажання навчатися, щоб бути професіоналом своєї справи (перед стартом співпраці проводимо стажування з нашими фахівцями по усім процесам роботи, орієнтовно 3−5 днів).

Що треба робити:

• Дзвінки клієнтам стосовно закінчення гарантійного терміну, комунікація щодо відгуків;
• Виявлення потреби клієнта, консультування по продукції/послугах, запис на новий замір;
• Інформативна підтримка клієнтів, допомога у вирішені виниклих питань стосовно ремонту разом з суміжними відділами;
• Ведення звітності про виконану роботу, результати та плани.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи Пн-Пт з 9 до 18 — можна обрати зручний варіант;
• На випробувальний термін (1 місяць) ставка 17 тис., далі перехід на систему мотивації (все залежить від Ваших результатів: кількість дзвінків, прорахунків, замірів, замовлень);
• Повністю віддалена робота без необхідності відвідувати офіс;
• Ми гарантуємо повне введення у робочий процес на стажуванні та всебічну підтримку від наших спеціалістів у період адаптації.

Чекаємо Ваш відгук та сподіваємося, що наша співпраця буде довгою та продуктивною!