Менеджер служби підтримки, оператор call-центру (вхідна лінія, інтернет-магазин)

Опис вакансії

Ringer — професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітників 🚀 Шукаємо додатково 4-ри менеджера з графіком:

• 2-ва — повна зайнятість 9 годин, з можливістю працювати з 9 до 18:00 та з 11:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.
• 2-ва — часткова зайнятість 6−7 годин, з можливістю працювати з 14:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.

Обов’язки:

• Вхідна лінія (Інтернет-магазин побутової техніки, товарів для дому та аксесуарів).
• Необхідно приймати вхідні дзвінки від Клієнтів компанії.
• Якісно консультувати Клієнтів.
• Допомогати у розв’язанні питань.
• Оформлення замовлень через сайт.
• Надавати стислу інформацію на запити Клієнтів.
• Вносити та перенаправляти запити.
• Робота в системі CRM.

Умови роботи:

• 👨‍💼Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…

• 👨‍💻Можлива дистанційна/віддалена робота.

Що потрібно для роботи віддалено:

✅Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам’яті, встановлені драйвера на звукову карту.

✅Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону).

✅Стабільний інтернет, не мобільний.

✅Відсутність посторонніх шумів в кімнаті.

✅Обовязкова можливість працювати під час відключень електрики 2−4 години (акумулятор на ноутбуці та інтернеті). Вхідна лінія — потрібна підтримка в т.ч. і під час відключень.

• Тариф за годину — від 65 грн годину (ставка за повний місяць від 12 тис. грн. до 18 тис грн.). Оплата від 12 тис. до 18 тис. залежать від кількості прийнятих дзвінків в годину, та проведеного часу в розмові згідно регламентів. Орієнтуємося від 100 до 140 дзвінків за 9 годин.
• Графік роботи проекту: пн-нд, години роботи проекту 8:00 — 20:00. Графік позмінний, 30−45 годин на тиждень,(1-ша, 2-га половина дня), вихідні плаваючі. Графік узгоджуємо на тиждень, кожної середи. Графік залежить від навантаження, та звернень Клієнтів.

• Зміни можливі:

✅повний робочий день — 9 годин (1 година перерви включно),

✅часткова зайнятість 5−6 годин, з 8:00 до 14:00 (уже набрано), з 14:00 до 20:00.

• Допомагаємо, навчаємо (4−6 днів), підтримуємо.

Вимоги:

• Впевнений користувач ПК, інтернет
• Ввічливість, стресостійкість, уважність та відповідальність
• Грамотна усна та писемна мова.
• Високий рівень самоорганізації.
• Уважність, порядність, комунікабельність, сумлінність.
• Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.

Якщо Вас цікавила наша вакансія, там Вам цікаво працювати, ми будемо вдячні за Ваше резюме!

Деталі в телеграм, пишіть ▶️ https://t.me/boreykoim