Оператор гарячої лінії

Опис вакансії

Вакансія: Оператор call-центру

Місце роботи: місто Дніпро

Обов’язки:

📞 Прийом вхідних дзвінків від громадян, надання консультацій щодо міських послуг.

📞 Обробка вихідних дзвінків для інформування містян про важливі новини та ініціативи.

📑 Фіксація звернень, скарг та пропозицій у внутрішній системі, передача відповідальним службам.

📝 Надання оперативної інформації щодо міських сервісів, комунальних питань, соціальної підтримки.

✅ Контроль виконання заявок, зворотний зв’язок із заявниками за необхідності.

Вимоги:

✔️ Грамотна усна та письмова українська мова.

✔️ Впевнений користувач ПК (Excel, CRM-системи, електронна пошта).

✔️ Стресостійкість, ввічливість та вміння працювати з різними категоріями громадян.

✔️ Досвід роботи у сфері кол-центрів, адміністративних послуг або комунікацій буде перевагою.

Ми пропонуємо:

💼 Стабільну офіційну зайнятість.

💰 Конкурентну зарплату та бонуси за ефективність.

📚 Навчання та підтримку на етапі адаптації.