Спеціаліст медичного асистансу, оператор контакт-центру (грузинська та англійська мови)

Ensuria — це міжнародна іншуртек компанія, що поєднує технології та страхування життя і здоров’я. Ми працюємо для того, щоб зробити страхові та медичні послуги доступними, зручними та зрозумілими для всіх.Ми пропонуємо індивідуальні рішення для бізнесу та забезпечуємо підтримку клієнтів через власний медичний асистанс у будь-якій точці світу.

Сьогодні Ensuria — це понад 100 корпоративних клієнтів, 40 000+ користувачів і команда з 200+ професіоналів з офісами у Таллінні, Варшаві, Тбілісі та Києві.

Наразі ми шукаємо в команду операторів зі знанням грузинської та англійської мови з позмінним графіком роботи.

Що робити:

• прийомом вхідних дзвінків, чатів від клієнтів;
• спілкування з клієнтами (українцями та іноземцями) щодо їх звернень;
• фіксація зібраної інформації у CRM;
• перевірка дійсності договору,
• інформування клієнтів, спілкування із Страховими компаніями;
• знання та орієнтування у договорах страхування
• ділова комунікація з ключовими партнерами
• організація допомоги за кордоном

Що важливо:

• досвід роботи у сапорті/службі підтримки (бажано, але не обов’язково);
• середня, вища, незакінчена вища медична освіта (бажано, але не обов’язково), також проводимо співбесіди з амбітними студентами, які навчаючись у ВНЗ, поєднують навчання та роботу;
• комунікабельність, стресостійкість та високий рівень емпатії;
• вміння самостійно та оперативно приймати рішення;
• грамотне мовлення та правопис, гарна дикція, навички ведення ділового листування;
• знання іноземних мов — грузинська (обов'язково), англійська (обовʼязково), російська;
• готовність до навчання;
• позитивний підхід та проактивність.

Ми пропонуємо:

Оплачуване навчання, яке триває 2−3 тижні (3−4 години на день) та проходить в декілька етапів:

• теорія
• навчання в системах
• розбір практичних кейсів

Наш курс навчання розроблений таким чином, що за короткий час ми робимо з новачків без досвіду справжніх професіоналів.

А також:

• Можливість працювати віддалено за гібридним графіком

• Можливості для професійного зростання та розвитку
• Роботу в інноваційній компанії
• Цікаві проекти та виклики для самореалізації
• Якісна та зрозуміла система адаптації
• Крута сучасна амбіційна команда супер-професіоналів
• 18 робочих днів відпустки на рік
• Оплачувані лікарняні
• Корпоративні курси англійської після випробувального
• Комфортний сучасний офіс поруч з Unit City, між Шулявською і Лук’янівською
• Можливість потоваришувати з офісним котом — Еншуріаном Андрійовичем

Адреса офісу, вул. Дегтярівська, 27 Т. БЦ «Міком Палац».

Будемо раді бачити тебе у команді Ensuria!