Агент технічної підтримки

Manoris — команда професіоналів, яка допомагає компаніям по всьому світу впроваджувати цифрові інноваційні рішення. Ми розробляємо наскрізні ІТ-рішення, адаптовані до унікальних потреб клієнтів, включаючи фінансові установи, стартапи, платформи електронної комерції та інші індустрії, зосереджуючись на безпеці, відповідності, масштабованості та взаємодії з користувачем.

Вимоги до кандидата [Must-have]:

• Досвід роботи з великим обсягом інформації та даних: уміння швидко обробляти й аналізувати інформацію.
• Впевнені навички роботи з Google Sheets включно з використанням формул (VLOOKUP/ВПР, IMPORTRANGE, QUERY, FILTER тощо)
• Досвід взаємодії з мерчантами або клієнтською підтримкою на рівні L1/L2 (або аналогічних ролях).
• Аналітичні здібності, уважність до деталей та висока самоорганізація.
• Уміння дотримуватися дедлайнів і працювати в багатозадачному середовищі.
• Відмінні комунікаційні навички та здатність чітко пояснювати технічні моменти.
• Готовність працювати з офісу та активно навчатися новим інструментам і процесам.

Бажані вимоги [Nice-to-have]:

• Досвід роботи з Kibana (пошук логів, побудова запитів, аналіз поведінки транзакцій)
• Досвід роботи з Jira
• Досвід роботи з CRM системами
• Розуміння логіки платіжних процесів: маршрутизація, ризики, фрод, статуси транзакцій, робота провайдерів
• Базове розуміння API, webhooks, callback-логіки буде перевагою
• Здатність створювати логічні ланцюжки причинно-наслідкових зв’язків (root-cause analysis)
• Розуміння роботи платіжних шлюзів (PSP) та інтеграційних схем (Hosted Payment Page, API, white-label).

Які додаткові плюшки ти отримаєш в компанії?

🏖️ 24 дні оплачуваної відпустки

💼 Повна підтримка ФОП від бухгалтера компанії (включно зі сплатою податків)

🍽️ Компенсація корпоративного харчування

🚗 Компенсація паркування

💪 Круті Smartass-фітнес тренування

🎉 Корпоративні вечірки+ тімбілдинги та стильний мерч

❤️ Соціальна компенсація

⚽ Корпоративний футбол

• ☕ Benefits café
• 🇬🇧 Компенсація курсів англійської
• 🏋️‍♂️ Компенсація занять спортом
• 📚 Компенсація навчання та конференцій
• 🩺 Медична страховка преміум-класу

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме 🚀