Спеціаліст технічної підтримки CRM

Охоронний сервіс «ВЕНБЕСТ» — лідер у сфері безпеки та контролю доступу в Україні. Ми поєднуємо передові технології та інноваційні рішення, щоб забезпечити надійний захист власності.

Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки CRM! Якщо ти швидко вчишся, мислиш аналітично, вмієш працювати в команді та чітко формулюєш свої думки — ця вакансія для тебе.

Висока комунікабельність, відповідальність і самоорганізація допоможуть тобі стати частиною нашої команди. Якщо готовий розвиватися та зануритися у світ аналітики — чекаємо саме на тебе!

Що ти будеш робити?

• Працювати з OneBox OS в Jira ITSM (перша лінія підтримки).
• Фіксувати та аналізувати запити співробітників у Jira.
• Виявляти помилки та передавати їх у розробку.
• Створювати та оновлювати інструкції, регламенти, документацію.
• Описувати процеси у форматі BPMN 2.0 (навчимо).
• Готувати матеріали для навчання користувачів.
• Підтримувати документацію щодо інтеграцій IT-систем.

Особисті якості:

• Комунікабельність — зможеш пояснити, навіть якщо клієнт не розуміє з першого разу.
• Аналітичне мислення — допоможе знаходити найкращі рішення.
• Самоорганізація та відповідальність — твої ключові якості.
• Здатність швидко вчитися — ми готові вкладати у твій розвиток.

Досвід:

• Буде перевагою, але готові розглядати без досвіду!
• Досвід у техпідтримці/клієнтському сервісі — плюс.
• Головне — бажання вчитися та розвиватися!

Що ми пропонуємо нашим співробітникам:

• Ми відповідальна компанія, тому дотримуємось КЗпП, стабільно та чесно виплачуємо заробітну плату, оплачуємо лікарняні та відпустки (24 календарних днів).

Компанія робить для своїх співробітників більше, ніж очікують. Тому у нас Ви можете отримати:

• Ріст від супорту до аналітика
• Гібридний графік роботи після випробувального терміну (2чі на тиждень можна працювати з дому).

• Зручний графік роботи — з 9:00 до 18:00.

• Комфортний офіс у 2-х хвилинах від метро Нивки, а також необхідну техніку для роботи та ліцензійне ПО.

• Медичне страхування для Вас та членів родини.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія — скоріше направляйте нам своє CV!