Фахівець по роботі з клієнтами (e-com, ст. м. Чернігівська)

Мережа фарм-маркетів «Біла ромашка», входить до складу Fozzy Group — однієї з найбільших бізнес-груп України, і є місцем турботи про здоров’я та красу наших Гостей.

Ми ростемо, змінюємося та створюємо сучасні рішення для наших Гостей. І зараз шукаємо Фахівця по роботі з клієнтами (e-com), який буде розвивати та підтримувати ефективну взаємодію з партнерами та сервісами доставки.

Що ви будете робити?

• Супроводжувати взаємодію з e-commerce партнерами (агрегатори, сервіси доставки).
• Координувати операційні питання між партнерами, гарячою лінією та внутрішніми командами.
• Аналізувати звернення Гостей, що надходять через гарячу лінію, та забезпечувати їх своєчасне закриття.
• Контролювати показники ефективності роботи з партнерами, проводити звірки та аналіз результатів.
• Забезпечувати актуальність інформації про сервіси та умови співпраці на ресурсах партнерів.
• Оперативно інформувати про зміни в процесах, сервісах або умовах роботи.
• Брати участь у формуванні та підтримці маркетингових активностей.
• Пропонувати ідеї для покращення клієнтського досвіду на основі даних і зворотного зв’язку Гостей.

Що ми очікуємо?

• Досвід роботи від 1 року в e-commerce, сервісних або координаційних ролях.
• Вища освіта (маркетинг, менеджмент, економіка — буде перевагою).
• Впевнене володіння Microsoft Office та робота з таблицями, звітами, даними.
• Досвід комунікації з партнерами або клієнтами.
• Уважність до деталей, відповідальність та системний підхід.
• Готовність швидко навчатися та працювати в динамічному середовищі.
• Досвід роботи з CRM або обліковими системами — буде плюсом.

Ми пропонуємо?

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату з прозорою системою виплат.
• У нас гібридний графік роботи — ви можете поєднувати офісні дні з віддаленою роботою.
• Можливість впливати на розвиток e-commerce та реалізовувати власні ідеї.
• Команду, яка підтримує та надихає.
• Ми — частина Fozzy Group, тому для наших співробітників доступні спеціальні знижки та вигідні пропозиції від партнерів компанії

Хочете розвивати e-commerce разом із нами?

Надсилайте резюме — ми зв’яжемося з вами!

З повагою, HR-команда «Білої ромашки»