Фахівець з підтримки CRM-системи

ТОВ «ПАРАСОЛЬ.ЮА» запрошує до своєї команди.Ми шукаємо відповідального та уважного фахівця для підтримки та оптимізації нашої CRM-системи. Ви будете ключовою ланкою у забезпеченні чистоти та актуальності даних, а також у підтримці ефективності бізнес-процесів.

Фахівець з підтримки CRM-системи

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи з CRM-системами.
• Відмінні аналітичні навички.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати з великими обсягами даних.
• Знання Excel або Google Sheets на рівні досвідченого користувача.
• Комунікабельність та вміння працювати в команді.
• Розуміння принципів роботи бізнес процесів.

Обов’язки:

• Очищення даних:
• Виявлення та видалення дублікатів контактів та інших записів у CRM-системі.
• Перевірка та корекція неточностей у контактній інформації (імена, адреси, телефони, електронні пошти).
• Сегментація та категоризація клієнтської бази для покращення таргетингу.
• Моніторинг бізнес-процесів:
• Відстеження виконання бізнес-процесів у CRM-системі.
• Виявлення та усунення помилок у налаштуваннях бізнес-процесів.
• Підготовка звітів про ефективність бізнес-процесів.
• Підтримка актуальності даних:
• Регулярна перевірка та оновлення контактної інформації.
• Контроль за правильністю введення даних користувачами.
• Розробка та впровадження правил для підтримки чистоти даних.
• Технічна підтримка:
• Надання допомоги користувачам у роботі з CRM-системою.
• Виявлення та усунення технічних проблем.
• Участь у тестуванні нових функцій CRM-системи.
• Аналітика та звітність:
• Створення звітів по стану CRM бази.
• Аналіз даних для виявлення тенденцій та проблем.
• Надання пропозицій щодо покращення роботи CRM-системи.

Умови роботи:

• Графік роботи 09:00—18:00 пн-пт або по домовленості(4−5 годин на день)
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України, соціальні гарантії;
• Молодий дружній колектив