Travel manager, менеджер служби підтримки

Привіт! Ми — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також розробляємо власні продукти.

Ми шукаємо консьєрж менеджера до нашої travel команди — гуру туризму, переповненого (-у) ідеями і бажанням реалізовувати мрії про подорожі наших клієнтів ✈️

🔹 Наш консьєрж-сервіс надає підтримку власникам преміальних карт Visa, допомагаючи їм вирішувати повсякденні і нестандартні питання: забронювати готель, розробити програму туру по Європі, організувати побачення у Парижі — наші менеджери завжди раді допомогти 🚀

📍 Що ти будеш робити:

• опрацьовувати запити клієнтів та забезпечувати для них найкращі рішення;

• працювати з підрядниками та партнерами, координуючи виконання запитів;

• проводити пошук і аналіз інформації в різноманітних джерелах для найефективнішого вирішення задач;

• вести комунікацію з клієнтами через чати, дзвінки та email;

• працювати в CRM-системі, фіксуючи інформацію по запитах та рішеннях.

📌 Ти — наш котик, якщо:

• маєш досвід роботи у сфері туризму або у клієнтському сервісі;

• володієш англійською не нижче B2;

• комунікабельний, відповідальний, емпатичний та відкритий до нових викликів;

• вмієш працювати в команді та швидко адаптуєшся до змін;

• любиш допомагати людям і знаєш, як зробити їх день кращим;

• в тебе є свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10 aбо вище чи macOS).

💜 Що ми пропонуємо:

• гнучкий графік 2/2 із змінами: 8:00—20:00, 9:00—21:00,10:00−22:00,11:00—22:00.

(+ від 4 до 6 нічних обов’язкових змін в місяць, вони оплачуються більше);

• заробітну плату 22 000 — 25 000 грн/місяць;

• можливість кар'єрного зростання та професійного розвитку;

• підтримку команди, круті проєкти та динамічне середовище.

Готовий (-а) приєднатися до нас? Надсилай свій відгук — ми вже чекаємо саме на тебе! 💫