Customer Support Representative зі знанням однієї з європейських мов

Customer Support Representative зі знанням однієї з європейських мов (German / Italian / Spanish / Polish) Компанія: Yellowstone (Ukrainian IT Product Company)

Локація: дистанційно Українська ІТ-продуктова компанія, що активно працює на міжнародних ринках. Ми створюємо сучасні технологічні рішення й сервіси та зараз у пошуках Customer Support Representative для роботи з клієнтами зі знанням німецької, італійської, іспанської або польської мови.

Що ми очікуємо:

• Володіння однією з мов на рівні B2 і вище (усно та письмово)

• Комунікабельність, вміння ефективно взаємодіяти з клієнтами через телефон, чати та email

• Грамотність, уважність до деталей, стресостійкість

Вітається:

• Досвід на аналогічній позиції

• Швидкий набір тексту, чітка побудова відповідей

Основні обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в онлайн-чаті, по email та телефону

• Вирішення запитів, пов’язаних із реєстрацією, верифікацією, відновленням доступу, платежами

• Перенаправлення технічних або фінансових запитів до відповідних департаментів

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік 2/2 (денні та нічні зміни, з перервами між циклами)

• Конкурентний дохід з регулярним переглядом

• Постійна практика мови через спілкування з носіями

• 16 днів оплачуваної відпустки + вихідний на День народження

• 22 оплачуваних sick days

• Медичне страхування (після 6 міс.)

• Доступ до навчання: лекції, тренінги, курси

• Волонтерські ініціативи та підтримка від команди

• Надійна підтримка від тімліда, супервайзера та HR

Ми створюємо не просто підтримку клієнтів, а Customer Care, де головна мета — задоволений клієнт. Якщо тобі близький підхід турботи, розвитку та командної роботи — чекаємо твоє резюме!