Sales Team Lead (B2C, Calls)

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Позиція Sales Team Lead (B2C) відкрита для зміцнення та масштабування відділу продажів, а її місія — забезпечити зростання продажів через ефективне керівництво командою та впровадження передових стратегій.

Ти будеш:

• Управляти командою сейлзів, які працюють із дзвінками,
• Налаштовувати процеси продажів (скрипти, CRM, автоматизація дзвінків),
• Контролювати якість комунікацій, прослуховувати дзвінки та надавати зворотний зв’язок команді,
• Кваліфікувати ліди, визначати їхні потреби та формувати пропозиції,
• Працювати із запереченнями та презентувати рішення клієнтам,
• Закривати угоди та передавати клієнтів в роботу акаунт-менеджеру,
• Впроваджувати та оптимізувати CRM-процеси,
• Моніторити ключові показники ефективності (KPI),
• Готувати звітність щодо роботи команди та коригувати стратегію.

Про тебе:

• Маєш 3+ роки досвіду у продажах (B2C), з них щонайменше 1 рік в управлінні командою та телефонних продажах,
• Впевнено працюєш із дзвінками (теплі ліди) та керуєш командою сейлзів,
• Володієш англійською на рівні C1+,
• Майстерно працюєш із запереченнями та ведеш ефективні переговори,
• Розумієшся на налаштуванні та автоматизації процесів у CRM,
• Впевнено користуєшся HubSpot або іншими CRM-системами,
• Відзначаєшся високою самостійністю, відповідальністю та орієнтацією на результат,
• Маєш досвід роботи з автоматичними діалерами та системами VoIP,
• Знаєш сучасні методики продажів і вмієш їх застосовувати.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.