Оператор центру обслуговування клієнтів

Описание вакансии

Компанія «Союз Телеком» шукає в свою команду відповідального та дружелюбного оператора центру обслуговування клієнтів. Наші співробітники — це професіонали, які завжди готові надати якісну та оперативну підтримку нашим клієнтам.

Мета вакансії: Здійснювати підтримку клієнтів компанії в телефонному режимі відповідно до процедур та умов якості надання послуг

Вимоги до кандидата:

• Володіння ПК на рівні впевненого користувача

• Аналогічний досвід роботи буде перевагою

• Бажання навчатись та зростати в галузі телекомунікацій

• Відповідальність та орієнтовність на результат

• Чітка мова, впевнена українська

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП.

• П’ятиденний робочий тиждень.

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо послуг компанії в телефонному режимі (перша лінія)

• Допомога діючим абонентам у вирішення поточних питань

• Направлення невирішених завдань на наступні лінії підтримки

• Надання зворотного зв’язку щодо процесу вирішення задачі

• Здійснення реєстрації запиту, процесу вирішення та кінцевого результату

• Ведення бази даних клієнтів