Старший адміністратор, менеджер в клініку медичних послуг

Вакансія: Старший адміністратор у клініку медичних послуг

📍 Локація: Київ

🕘 Графік: 5/2, з 10:00 до 19:00

Варіанти: Вт-Сб або Нд-Пт

🔎 Шукаємо організовану, лідерську та клієнтоорієнтовану людину, яка стане надійною опорою в щоденному управлінні клінікою та командою адміністраторів.

📋 Ваші обов’язки:

Організація роботи персоналу:

• Побудова чітких графіків, ротація змін
• Контроль KPI адміністраторів
• Проведення планерок та навчання новачків
• Впровадження внутрішніх стандартів, скриптів, процедур
• Координація з іншими відділами

Сервіс та комунікація з клієнтами:

• Робота з VIP-клієнтами та нестандартними ситуаціями
• Контроль сервісу на всіх етапах
• Вирішення скарг, зворотний зв’язок
• Підвищення лояльності клієнтів

Матеріально-технічне забезпечення:

• Контроль складу, залишків, замовлень
• Співпраця з клінінговими та технічними службами
• Підтримка чистоти та порядку

Фінансові обов’язки:

• Контроль касової дисципліни
• Правильність нарахувань, знижок, акцій
• Ведення табелів, графіків, журналів

Контроль ефективності:

• Аналіз записів, відвідуваності, середнього чеку
• Виконання планів продажу додаткових послуг
• Звітність перед керівництвом

Додатково:

• Участь у маркетингових активностях
• Заміна адміністратора за потреби
• Допомога у впровадженні нових сервісів

🔑 Вимоги до кандидата:

• Досвід управління персоналом
• Впевнене користування CRM, Excel, Google-документами
• Розуміння базових фінансових процесів
• Висока відповідальність, пунктуальність, стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість та навички роботи з конфліктами

💬 Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній клініці з сучасним підходом до сервісу
• Можливість впливати на розвиток сервісу та команди
• Своєчасну оплату та комфортні умови
• Дружню команду та підтримку керівництва

📩 Надсилайте резюме тут або в телеграм/вайбер або телефонуйте за вказаним номером.

Чекаємо ваших заявок, до зустрічі на співбесіді!