Фахівець з обробки звернень клієнтів

NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA. 

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.  

NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.  

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Фахівець з обробки звернень клієнтів»

Наші очікування:

• освіта вища, неповна вища;
• досвід роботи в контакт центрі та/або фінансовій сфері вітається;

• відмінні навички ділового спілкування українською мовою;

• грамотність в усній та письмовій мові;

• бажання спілкуватися з клієнтами та допомагати у вирішенні проблемних ситуацій.

Основні завдання:

• надання консультаційних послуг існуючим клієнтам компанії в телефонному режимі та чатах;

• супровід та контроль рішення запиту клієнта;
• здійснення вихідних дзвінків клієнтам для інформування про послуги компанії;

• реєстрація звернень в CRM системі, які надходять до відділу обслуговування клієнтів.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;
• графік роботи позмінний — 5/2 з плаваючими вихідними (денні та вечірні зміни)
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.