Фахівець з обслуговування клієнтів зі знанням англійської мови

З України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.

Наша команда об'єднана бажанням рухатись вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом.

Ми шукаємо людей, які хочуть створювати більше — масштабний європейський проєкт, народжений в Україні.

Зараз ми в пошуці Фахівець з обслуговування клієнтів зі знанням англійської мови в Центр турботи про клієнта.

Ви наш (-а) кандидат (-ка), якщо:

• Знаєте англійську мову на рівні В2 і вище;
• Маєте досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
• Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Вмієте швидко адаптуватись та навчатись;
• Комунікабельні, ввічливі, уважні до деталей, стресостійкі.

Що ви будете робити:

• Комунікувати з відповідальними підрозділами;
• Працювати з кейсами клієнтів: промокоди, перегляд рішень за претензіями;
• Здійснювати дзвінки клієнтам з уточненнями: адреса, документи для митниці, інформування про втрати тощо;
• Вести вхідну комунікацію (дзвінки + чат) з клієнтами з Європи;
• Фіксувати звернення у CRM;
• Готувати звітність для СЕО країн та керівництва.

Ми пропонуємо:

• Все офіційно — ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
• Надаємо медичне страхування та страхування життя для наших співробітників.
• Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.
• Працюйте там, де вам зручно — гібридно або повністю віддалено.
• Піклуємось про ментальний стан — є можливість звернутись до корпоративного психолога.
• У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.

Усе починається з першого кроку. Надішліть резюме вже сьогодні — час створювати зміни разом.