Менеджер по роботі з клієнтами

Привіт! Ми — український бренд із власним виробництвом доглядової косметики @robeauty_me.

У нас вже понад 200 000 клієнтів, і ми дбаємо не лише про першу покупку, а й про довготривалі відносини. Саме тому шукаємо Менеджер по роботі з клієнтами, який допоможе повертати клієнтів та піклуватися про їхній досвід.

Що треба робити:

• Дзвонити клієнтам, які зробили лише 1 замовлення та неактивні понад 30 днів
• Зʼясовувати причини паузи та мʼяко стимулювати до повторного замовлення
• Фіксувати інформацію у CRM: статус, нотатки, інтерес
• Створювати фоллоу-апи, оновлювати контакти, передавати інсайти команді

Що пропонуємо:

• Ставка + бонуси, сумарний дохід від 40 000грн
• Повністю віддалену роботу, графік Пн-Пт 09:00−18:00
• Готову базу клієнтів, CRM, скрипти, підтримку
• Можливість росту та навчання
• Роботу з теплими контактами — без холодного пошуку

Що чекаємо від вас:

• Досвід у продажах або клієнтській підтримці
• Впевнене користування ПК та CRM
• Емпатія, грамотна мова, ввічливість
• Відповідальність, уважність, бажання досягати результатів
• Наявність ноутбука та стабільного інтернету

Якщо ти любиш комунікацію, вмієш чути клієнта та хочеш стабільну віддалену роботу — надсилай резюме. Будемо знайомитися!