Менеджер по роботі з клієнтами (AUTO.RIA)

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок уже завантажили понад 29 мільйонів разів.

👥 Про команду

Бути надійним партнером для кожного покупця авто — місія Команди Безпечної Покупки Авто. Ми допомагаємо людям не просто знайти авто, а впевнитися в його технічному стані, історії та юридичній чистоті. Наша мета — щоб кожна покупка була впевненою та прозорою.

Ми шукаємо Спеціаліста/ку з супроводу перевірок, який/яка допоможе нам перетворювати кожне звернення клієнта на впевнену покупку.

🔷 Що ти робитимеш:

• Консультуватимеш клієнтів по телефону щодо комплексних перевірок авто: за VIN-кодом, на партнерських СТО та виїзних.
• Супроводжуватимеш клієнтів на всіх етапах замовлення — від заявки до результату. Конверсія в успішність один із показників успіху.
• Організовуватимеш та координуватимеш перевірки авто, працюючи з партнерами та виїзними фахівцями.
• Підтримуватимеш постійний контакт із партнерами та стежитимеш за якістю проведених перевірок
• Контролюватимеш статус замовлень, оплат та збирати фідбек від клієнтів, щоб сервіс ставав кращим з кожним днем.

⚡️ Очікуємо, що ти:

• Любиш клієнтів і прагнеш допомагати їм знаходити правильні рішення.
• Уважний/а до деталей і завжди доводиш справи до кінця.
• Вмієш планувати свій робочий час і розставляти пріоритети.
• Чітко та грамотно комунікуєш — усно й письмово.
• Маєш практичні навички роботи з Excel / Google Workspace.
• Цінуєш командну гру й не боїшся ініціативи.

🔗 Як проходитиме знайомство:

1. Телефонна розмова з рекрутером.
2. Онлайн-зустріч з лідером команди.
3. Тестове завдання.
4. Фінальна зустріч та презентація завдання.

📌 Що на тебе чекає в RIA.com?

• Підтримка з першого дня: онбординг, менторство, регулярний зворотний зв’язок.
• Комфортні умови роботи: офіс або гібрид — обираєш ти. Стабільний графік (пн-пт) та офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації з корпоративним лікарем і психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки.
• Можливості розвитку: індивідуальні плани розвитку, компенсація вивчення англійської мови та професійного навчання.

RIA.com — соціально відповідальна українська компанія.

«Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили 19 пікапів, 2 тягачі, 2 позашляховики, 1 вантажівку для військових у найгарячіші напрямки.

Детальніше про те, як ми працюємо можна дізнатися тут: https://www.instagram.com/ria.com.tech/

Відчуєш, що це твоє? Надсилай резюме — разом зробимо купівлю авто в Україні безпечною та прозорою.