Менеджер по роботі з клієнтами, Account Manager (Jun+, Middle)

Привіт!

Ти з тих людей, хто любить порядок, нормальну людську комунікацію і вміє доводити справи до результату. У нас ти будеш вести ліди та поточних клієнтів, координувати команду і рости до самостійного ведення акаунтів.

Що ти робиш щодня

• Приймаєш нові звернення з форми, пошти, месенджерів — відповідаєш в день запиту
• Ведеш поточних клієнтів — фіксуєш задачі, уточнюєш вимоги, узгоджуєш строки, тримаєш всіх у курсі
• Координуєш дизайн, розробку та SEO — допомагаєш з пріоритетами, знімаєш блокери
• Ведеш CRM — оновлюєш статуси, дедлайни, наступні кроки
• Готуєш брифінги, КП і рахунки під супроводом керівника
• Пропонуєш доречні апсейли та кросс-сейли, збираєш фідбек і передаєш у команду

Кого ми шукаємо

• 1+ рік у продажах, сервісі, support, координації або PM-асистентом
• Розумієш базу вебу та маркетингу: лендинг, CMS, SEO, бриф, техзавдання
• Пишеш ввічливо і чітко, не губишся в багатоканальній комунікації
• Любиш порядок — фіксуєш домовленості — ставиш уточнювальні питання
• Українська — вільно. Англійська — плюс

Що важливо для нас

• Надійність і відповідальність (сказав — зробив)
• Уміння спростити хаос і перетворити його на план дій
• Спокійний тон, сильний зміст, повага до часу клієнта і команди

Умови

• Віддалено — гнучкий графік — без мікроменеджменту
• Наставництво від керівника студії
• Внутрішні міні-навчання з веб-розробки, SEO, UX, комунікації з клієнтами
• Реальні проєкти, довіра, нормальні процеси

Перші 2 місяці — як виглядає успіх

• 100% нових звернень отримують відповідь у день запиту
• Кожен клієнт розуміє статус і наступні кроки
• CRM оновлена щодня
• 5 доречних КП або апсейл-пропозицій щотижня
• Короткий тижневий звіт + участь у синках

Як податись

Надішли резюме та коротко про себе (5−7 речень):

• що саме робив (ла) з клієнтами або задачами
• у чому твоя сильна сторона (порядок, комунікація, швидкість, точність)
• який тип проєктів тобі цікаво вести і чому

Плюс у відборі

• приклад листування з клієнтом (можна без персональних даних)
• або короткий план, як ти б організував (ла) координацію задач для невеликого сайту

Навіщо тобі до нас

Тут цінують якісну комунікацію, відповідальність і людяність. Ти швидко доростеш до самостійного Account Manager — з підтримкою там, де ще бракує досвіду.

Надсилай своє резюме та ставай частиною команди VOLL Digital Agency!