Асистент технічної підтримки клієнтів, налаштування сервісів

Вітаємо!

Агенція AgroConsulting запрошує у свою команду асистента технічної підтримки клієнтів та налашту сервісів.

Які будуть ваші основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам: вирішення питань, що виникають у процесі користування різними сервісами (через чат, месенджери, пошту або телефон).
• Налаштування сервісів для нових та діючих клієнтів, адаптація під їхні потреби.
• Допомога у реєстрації, підключенні і першому знайомстві з обраними продуктами.
• Ведення бази звернень та фіксація рішень для покращення сервісу.
• Комунікація з командою розробки: передача інформації про виявлені баги чи побажання клієнтів.
• Підготовка простих інструкцій чи відповідей на типові запитання для клієнтів.

Які задачі вас чекатимуть:

• Швидко реагувати на звернення та підтримувати клієнтів із позитивним настроєм.
• Виявляти технічні проблеми, знаходити рішення разом із командою.
• Забезпечувати клієнтам комфортну роботу з нашими сервісами з першого дня.
• Піклуватися про те, щоб кожен клієнт почувався впевнено та підтримано.

Кого ми шукаємо:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років (підтримка користувачів, налаштування сервісів, helpdesk тощо).
• Впевнений користувач ПК, маєте досвід роботи з CRM, онлайн-сервісами, месенджерами.
• Вмієте пояснювати складне простою мовою, любите допомагати людям і бачити результат своєї роботи.
• Готові працювати в режимі багатозадачності, не губитесь у потоці звернень.
• Відповідальність, самоорганізованість, уважність до деталей — ваші сильні сторони.
• Досвід дистанційної роботи буде перевагою.

Що пропонує наша команда:

• Повністю дистанційну співпрацю з гнучким графіком.
• Стабільну оплату у діапазоні 15 000 — 35 000 грн, залежно від досвіду та результатів.
• Роботу у дружній і людяній команді, яка цінує відкритість та взаємодопомогу.
• Можливість впливати на якість сервісу та бачити результат своєї роботи в реальному часі.
• Підтримку колег та можливість професійно зростати разом із компанією.

Якщо ви цінуєте роботу, що має значення для українського агробізнесу, прагнете допомагати іншим і розвиватися — будемо раді познайомитись!

Чекаємо на ваше резюме та коротку розповідь про досвід роботи.