Legal Support Expert

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках. Зараз ми шукаємо Legal Support Expert в Howly — український продукт в нашій екосистемі, який а) буде виконувати найвідповідальнішу місію — надавати допомогу у юридичних питаннях нашим користувачам через телефонні дзвінки, онлайн-чаті та допомагати їм розв’язувати їх проблеми.Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим.

Основні задачі на цій ролі:

• Надавати відповіді на правові запити клієнтів через телефонні дзвінки та онлайн-чати — це основні канали взаємодії;
• Консультувати клієнтів, надаючи загальну правову інформацію в межах політик платформи;
• Досліджувати нормативно-правові акти, закони та інші релевантні джерела для формування точних і вичерпних відповідей;
• Допомагати в оновленні бази знань та розділу поширених запитань (FAQ);
• Дотримуватися внутрішніх інструкцій і політик для забезпечення стабільного та якісного сервісу;
• Працювати з чат-платформами;
• Активно моніторити нові запити під час зміни та ефективно розставляти пріоритети відповідно до їх терміновості та важливості.

Що для нас важливо:

• Диплом з українського або міжнародного права (розглядаємо також студентів 4+ року відповідної спеціальності);
• Відмінне знання юридичної англійської мови (рівень не нижче C1 — впевнена письмова та усна комунікація);
• Розуміння базових принципів міжнародного права (здатність орієнтуватися в ключових поняттях та системах);
• Досвід роботи від 6 місяців в українській юридичній фірмі — буде перевагою;
• Готовність працювати віддалено та забезпечити відповідні технічні умови.

Для комфортної роботи необхідні мінімальні системні вимоги:

• Швидкість інтернету не менше 25 Мбіт/с
• Швидкість завантаження не менше 1 Мбіт/с
• Швидкість вивантаження не менше 6 Мбіт/с
• Щонайменше 8 ГБ оперативної пам’яті — Intel Core i5 або AMD Ryzen 5 Quad Core

Що ми пропонуємо:

• Формат віддаленої роботи, ви можете працювати з будь-якого місця в Україні або світі;
• 20 днів відпустки на рік;
• Необмежена кількість днів лікарняного з довідкою від лікаря;
• Медичне страхування, корпоративний лікар;
• Графік 3/3 (ранкова, вечірня, нічна зміни, 3 дні вихідні): Вечірня: 17:00 — 02:00. Вечірня: 17:00 — 02:00. Нічна: 00:00 — 08:00. В період літнього часу (до останньої неділі жовтня). Та в зимовий період часу: Вечірня: 16:00 — 01:00. Вечірня: 16:00 — 01:00. Нічна: 23:00 — 07:00.
• Кар'єрні можливості для розвитку ваших професійних навичок.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦 Давай разом будувати the next big everything!